上图 在湖北武汉科学技术馆内，小朋友们正佩戴XR设备沉浸式体验虚拟现实。 马二虎摄（中经视觉）

下图 在河北石家庄，养老院的工作人员正在陪老年人进行康复训练。 张晓峰摄（中经视觉）

从无人机配送到机器人养老，从云健身到在线问诊，从主题乐园到沉浸式旅游……近年来，我国服务业新业态、新模式、新场景方兴未艾、亮点纷呈。

国家统计局数据显示，上半年，服务业增加值41.4万亿元，同比增长5.2%，快于经济增速0.5个百分点；占GDP比重59.5%，对于经济增长的贡献率达到66.1%，比上年同期提高近6个百分点。服务消费正以强劲势头接过扩内需的“接力棒”，成为拉动经济增长的重要力量。服务业缘何跑出“加速度”？下半年又将如何发力？

服务消费需求旺盛

上半年，服务零售额同比增长5.3%，而商品零售额同比增长仅1.1%，服务消费增速明显快于商品消费增速，折射出消费结构的深层之变。中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端表示，服务消费增势良好，是居民消费观念系统性转变的集中外化。现阶段，消费价值锚点正从“实物占有”转向“体验质感”。伴随着悦己消费的兴起，越来越多人愿意选择情绪价值较高的服务消费，以收获精神满足。

与此同时，消费社交符号从“器物标签”转向“场景叙事”，沉浸式展馆、特色文旅路线、主题商业空间等成为越来越多人分享生活、构建社交认同的新载体。“当前，特定商品在个体构建身份认同上所发挥的作用正在弱化，而场景化社交表达成为人与人高效互动的重要方式。”陈端说。

上半年，我国服务业主要呈现出服务品质升级“出新”、行业发展动能转换“上新”、服务业态模式“焕新”三大特点。

佛山市首条无人机外卖试验航线正式上线，杭州余杭首条低空闪送即时配送航线常态化运营，徐州低空血液配送网完成实战运输……伴随大数据、人工智能等前沿技术持续渗透各行各业，服务业新动能新优势正加快塑造。深度科技研究院院长张孝荣表示，无人机以突破场景边界、重构时空效率的方式为即时配送赛道注入“空中力量”，更好地满足了大众多样化的配送需求。

服务消费扩容升级，离不开网络基础设施的坚实支撑。上半年，网上服务零售额达到36419亿元，同比增长6.0%。中国科学院大学教授、中国国家创新与发展战略研究会副会长吕本富介绍，我国与网络消费相关的基础设施很健全，电商平台成熟的销售模式和售后服务体系，筑牢了网络服务消费快速增长的基础。此外，即时零售、餐饮外卖、线上购票、在线教育等网络服务需求旺盛，为服务消费扩容贡献颇多。

质效双升势头初显

服务业增加值的稳步增长，得益于微观主体创新求变。不少企业积极拥抱前沿技术，以创新为钥，将数字技术转化为源源不断的商业活力。

在数字技术与服务业深度融合的赛道上，这种“质效双升”的态势已初见成效。同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬介绍，围绕AI时代人才市场的新变化，同道猎聘推进“AI+招聘”战略，在产品升级、品牌建设、生态合作等方面不断创新，为就业市场高效运转贡献力量。

在循环经济领域，转转集团上半年回收端与零售端的订单量双双上扬。转转集团创始人兼CEO黄炜表示，今年年初，转转集团自研产品“AI拍图验真”正式上线，有效提升了核心包袋品类的鉴定效率和鉴定准确率，在突破二手交易信任难题的同时，推动二手行业的智能升级。

文旅消费领域同样亮点频现。“6月14日预售开票仅8小时，销售额突破1000万元。”宋城演艺发展股份有限公司董事会秘书赵雪璎介绍，青岛丝路千古情景区自今年6月26日开园以来，凭借高品质演艺产品和精准的市场推广，一经亮相便受到消费者的广泛认可。

解锁新体验、新场景是进一步激发文旅新动能的有效路径之一，也是不少景区运营企业发力的重点。浙江祥源文旅股份有限公司董事长王衡表示，上半年，公司通过优化游览路线、丰富体验内容，有效破解了传统山岳景区“昼游夜空”的发展痛点，拉长游客停留时间；依托景区本土文化资源，持续培育非遗体验打卡区、实景主题演出、旅居配套多元业态，不断强化核心竞争力。

政策的有力支撑，是上半年服务业蓬勃发展的关键所在。上半年，政策供给节奏紧凑、力度持续加码：《国务院关于推进服务业扩能提质的意见》率先落地，从全局擘画蓝图；商务部联合中国国家铁路集团有限公司等8个单位推动“铁路+旅游”；江苏省因地制宜，发布了未来五年的服务业扩能提质行动方案。从中央到地方，利好政策层层递进，共同构筑起服务业高质量发展的坚实后盾。

大连民族大学国际商学院教授张巨勇表示，增量政策的核心影响在于通过“供给侧提质”与“需求侧扩容”双轮驱动，打破服务业的制度性壁垒，更好引导民间资本进入养老、家政、文旅等行业，补短板、激活力，以达到短期改善市场预期、长期推动服务业质效双升的目标，为经济结构优化升级提供强有力支撑。

政策红利持续释放

与上半年相比，下半年政策端对服务业的关注只增不减。

《扩大消费“十五五”规划》明确提出“促进服务消费提质惠民”“有序放宽服务业准入限制，优化新业态新领域市场准入环境”；商务部、国家发展改革委等9部门联合发布《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，强调“培育家政服务品牌企业”“引导家政企业参与长期护理服务体系建设”。7月20日召开的国务院常务会议提出，要充分释放服务业发展潜力，分门别类完善支持政策，加快破除各种制约和障碍。生产性服务业要加力支持科技创新和价值创造，进一步发挥对实体经济的支撑作用，生活性服务业要着力扩大优质供给，更好满足人民群众多样化多层次需求。

在地方层面，7月以来，山西、黑龙江、河南等地均围绕服务业发布相关举措，为服务业扩能提质画出“路线图”。

“下半年，服务消费接棒商品消费成为扩内需主引擎的趋势已十分明显。服务消费和商品消费的增速剪刀差有望进一步走阔，服务消费在拉动内需上的实际贡献也有望进一步加大，成为对冲经济下行压力的关键力量。”张巨勇说。

中国社会科学院财经战略研究院研究员魏翔表示，我国正持续推动科技创新和产业创新深度融合，后续，生产性服务业依然会搭上产业转型升级的东风，有望取得更好成绩。下半年，受节日效应影响，生活性服务业有望取得积极成效，服务业增加值的具体表现值得期待。

受访专家普遍表示，下一步，更好促进服务消费提质扩容，需要围绕生产性服务业出台针对性举措，破解高知识含量业态占比偏低、基础研究投入不足等问题。同时，以更加精准有效的举措推动生活性服务业的高品质、多样化、便利化发展。