泰康保险启动一级理赔应急响应应对吉隆泥石流灾害事故_商业

泰康保险启动一级理赔应急响应应对吉隆泥石流灾害事故

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2026-08-31 19:45:40

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长沙晚报掌上长沙8月31日讯（通讯员王志平）据新华社消息，8月26日10时30分许，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。截至目前，灾害已造成3人遇难、558人失联。泰康保险集团第一时间启动重大突发事件理赔一级应急响应预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出以下应急服务举措：

一、7×24小时理赔服务热线快速受理报案开通，受理客户咨询和理赔。

二、主动排查客户出险信息开展理赔主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经核实，主动联系客户家属提供相关协助。

三、提供无保单理赔服务，客户理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

四、取消定点医院就诊限制及自费药品限制，对于因此次事故出险需紧急救治的医疗险客户，取消定点医院就诊限制及自费药品的赔付限制。

五、简化理赔手续。人身险：对于因此次事故身故的客户，如难以提供理赔资料，凭政府及政府授权部门确认并公布的死亡名单，或由公司调查人员上门核实事故属实的，可简化提供相关单证资料，先行赔付身故保险金。家财险：对于家财险报案的客户，可减免灾情证明、气象证明等相关理赔资料。车险：对于赔付金额在万元以下的车险赔案，免事故成因证明，减免维修发票及施救发票。

六、提供上门理赔服务，对于因此次事故出险的客户，可提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

泰康保险集团将持续关注事故进展，多方关注客户出险信息，积极做好理赔服务工作。

如果您得知相关出险人员信息或需其他帮助，可拨打泰康95522服务热线，泰康保险集团将提供及时的服务。

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