招商银行行长王小青:AI在提效方面带来1388万小时的等效人工工时贡献
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2026-08-31 12:48:43
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(来源:北京商报)

北京商报讯(记者 孟凡霞 周义力)8月31日,招商银行召开2026年中期业绩交流会。该行行长王小青表示,上半年招商银行在技术体系层面,持续完善大模型基础设施的自研技术体系,日均Token吞吐较上年全年增长78%;落地领域模型256个,较上年末增长40%。在场景应用层面,落地智能化场景1386个,较上年末增长62%。大模型应用也实现了提质增效,AI在提效方面带来1388万小时的等效人工工时贡献知识。

同时,对客服务智能化能力持续跃升。零售业务服务模式走向“人+Agent”,升级零售“小招”智能服务体系,强化复杂业务解决能力;全新推出服务财富合作伙伴的AI智能体“AI小伴”,深化生态开放和经营协同。企业智能助手“AI小招”,重塑批发银行对客智能服务体系,累计服务企业客户79.99万户;机构场景AI智能客服及数字人累计服务3766.49万人次。

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