（来源：人民政协报）

小区物业治理，一头连着城市发展成色，一头牵着千家万户冷暖。8月20日，浙江省政协召开民生协商会，围绕“提升小区物业管理服务水平，擦亮‘浙里城市、幸福家园’金名片”开展专题协商议政。政协委员、专家学者、界别群众代表齐聚一堂，为破解住宅小区治理痛点难点，构建共建共治共享基层治理新格局汇聚智慧力量。

浙江践行人民城市理念，聚力“好房子、好小区、好社区、好城区”建设，持续深化党建引领下居委会、业委会、物业服务企业三方协同共治机制，在全国率先出台党建引领三方协同共治指导意见，持续完善物业服务保障体系，努力以物业服务“小切口”促进社会治理大提升。但同时，政策精准支撑仍有缺口，三方协同合力尚有落差，部门联动效能仍有梗阻，影响着群众居住的获得感幸福感。

“要筑牢党建引领‘底座’，啮合行业监管‘齿轮’，创新运营模式‘引擎’，扣紧政策指引‘链条’，用绣花功夫提升物业管理水平。”省政协港澳台侨和外事委主任庄莉萍代表调研组作重点发言时建议，完善业委会履职审计、信用评价、酬金制收费、公共收益监管、“浙里物业”数字化迭代等一系列务实举措。

协商现场，与会人士各抒己见，既有制度层面的思考，也有扎根一线的实操建议。

针对物业费调价、公共收益监管等群众反映强烈的问题，省政协委员陈如冰提出，要强化物业服务收费全链条监管，规范调价流程，增设社区专职岗位开展常态化抽查，用好数字化手段管好小区公共收益。

标准化建设、数字化赋能成为多位委员共同关注的方向。省政协委员施艾珠建议省级层面出台物业服务分级规范，推广“酬金制”“拼单式”物业新模式，依托“浙里物业”建立全省统一物业信用评价互认机制，实现风险预警、结果联动应用。

社区治理得好不好，关键在基层党组织、在广大党员。省政协委员叶卫红立足基层实践，提出把“后陈经验”拓展运用于城市社区治理，探索社区与业委会交叉任职，打造“三方学堂”，建强议事协商平台，把党员力量转化为小区治理实效。

业委会是小区自治关键一环。省政协委员王学芳建议选优配强业委会队伍，吸纳法律、财务专业人才，建立履职正负面清单，落实任前培训、年度轮训，引入第三方评估，推动业委会规范化透明化运行。

公共收益是群众高度关切的“民生账本”。杭州市政协委员毛爱东提出从制度、监督、模式、能力四方面发力，明确专户专储、成本比例、使用优先级，强化审计公示，做好业委会成员专业培训，让公共收益晒在阳光下。

基层治理离不开多元主体共同参与。海宁市政协委员王垚杰建议细化执法清单，厘清部门权责边界，建立小区问题“上报—处置—闭环”联动执法机制，推动执法力量下沉，变被动接诉为主动治理。

老旧小区是物业治理的难点堵点。浙江工业大学中国住房和房地产研究院院长虞晓芬建议推广片区化物业服务模式，借鉴杭州翠苑、天水街道等地实践经验，统筹资金、统筹设施改造，破解老旧小区设施弱、运营难困境。

行业的高质量发展，离不开技能人才的支撑。浙江省物业管理协会会长韩芳提出推行菜单式服务清单，拓宽社区增值服务路径，把物业行业纳入服务业人才扶持，完善技能培训与薪酬激励，夯实行业人才根基。

来自一线的社区工作者也带来鲜活实践。杭州市西湖区求智社区党委书记文鑫介绍，做实“红色议事厅”，用好党员特长资源，推动党建资源转化为小区治理动能；杭州市拱墅区申新社区社工周敏则分享“社工﹢物业”工作模式，完善三级议事架构，组建专业调解队伍，化解物业领域高频矛盾。

一场协商会，串联起委员思考、行业观察、基层实践。大家一致认为，提升小区物业管理服务水平，是擦亮“浙里城市、幸福家园”金名片的重要抓手。要坚持党建引领，坚持共建共治共享，把协商民主贯穿小区治理全过程，以制度完善、数字赋能、多方协同，破解物业治理各类难题，不断增进民生福祉，让人民群众住有宜居、安居乐居。

记者：鲍蔓华

文字编辑：张佳琪

新媒体编辑：洪琳