干洗店因商家欠费暂扣客户4000多元鞋，京东回应介入处理_商业

干洗店因商家欠费暂扣客户4000多元鞋，京东回应介入处理

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2026-08-29 13:18:05

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（来源：今晚报）

转自：今晚报

#干洗店回应暂扣客户4000多元鞋##京东回应送洗鞋子被第三方暂扣#近日，消费者张宁（化名）向津云新闻记者反映，她自行追查发现，鞋子被送至黑龙江齐齐哈尔一家第三方干洗店。该店负责人称，因涉事商家拖欠一万余元洗护费用，她暂扣了部分包裹。京东客服回应称，涉事店铺并非京东自营，平台将重新介入处理。随后，记者联系到齐齐哈尔这家第三方干洗店。该店负责人告诉记者，其确实承接了“佳业洁洗”的洗护业务。她称，从4月中旬至7月，对方累计拖欠其一万余元费用，至今尚未结算，因此她暂扣了部分由“佳业洁洗”送来的包裹。 “如果她们店的顾客想拿回包裹，就去跟京东或商家协商，对方赔付多少钱，再跟我协商把赔付的钱转给我，我就帮忙把包裹寄回去，我这也是在止损。”该负责人说，在她看来，自己与消费者之间不存在直接业务关系。“消费者找不着我，我跟消费者没关系，我是外包。”对于此次纠纷，该负责人还认为，京东平台在商家监管方面存在责任。京东客服就此事回应津云新闻记者称，涉事店铺为入驻京东平台的第三方商家，并非京东自营店铺。张宁通过12315投诉后，平台介入处理并督促商家解决相关纠纷。对于商家提出的赔付方案，平台从商家账户中划扣相应款项，并转付给消费者。针对涉事商家拖欠第三方干洗店费用并由此引发消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】的问题，京东客服表示，平台将联系相关投诉处理部门重新介入，并承诺继续跟进处理。（津云新闻记者杨琳琳实习记者李杭朔）#女子送洗4000多元鞋30余天无下落#

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