海宁交警为事故家庭撑起“保护伞”
（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N通讯员 褚曹子建
本报讯 “我没买东西啊，怎么会有快递？”近日，海宁市交通事故一体化调处中心民警邓坤收到一份惊喜。快递包裹里是一个精美的卷轴，上书“尽职尽责解民忧 热心服务暖人心”。原来，这是市民邢先生对海宁交警暖心高效服务的由衷感谢。
“太感谢你们了，我爱人的腿保住了，免受残疾之苦！”联系邢先生后，邓坤了解到了事故伤员的最新情况。这份发自群众心底的认可，源于一场争分夺秒的“生命救援”。
5月17日7时40分，海宁市湖盐公路发生一起交通事故。一辆机动车在原地掉头时，与直行的三轮车发生碰撞，造成三轮车驾驶员右股骨开放性骨折。对重度创伤患者而言，“黄金救治1小时”将直接决定伤者预后状况，一旦错失最佳救治时机，伤者极有可能面临截肢、终身残疾的严重后果。
接到报警后，海宁警方即刻启动“警医联动应急绿色通道”，联动海宁市人民医院开展现场紧急处置，高效对接浙医一院完成转诊救治。全程无缝衔接，抢出救治先机。
伤情稳住了，可高额的医疗费用、事故赔偿纠纷成为困扰伤者家庭的新难题。事故处置初期，机动车车主对责任认定、赔偿事宜存在抵触情绪，调解迟迟无法推进。
海宁市交通事故一体化调处中心民警坚持柔性执法、温情调处，主动靠前双向沟通、耐心纾解各方矛盾，细致解读事故责任认定依据与赔偿相关规定，以真诚沟通化解对立情绪，以专业素养厘清责任边界。在民警一次次真诚沟通、细致疏导下，肇事车主逐步调整情绪，正视自身责任，主动配合后续处置与赔偿工作，这起事故纠纷圆满化解。
2020年海宁市全面落实交通事故“警医联动应急绿色通道”机制以来，海宁警医联动事故救援救治体系制度化、规范化、常态化落地运行。海宁交警表示，将持续优化运行机制，完善“快速救援、前置救治、温情调处、救助兜底”全链条服务模式，持续压缩救援时限、优化服务流程、做实惠民举措，以高效警务守护道路交通安全，以暖心服务化解群众急难愁盼。