兴业银行北京海淀支行精心为民服务_商业

兴业银行北京海淀支行精心为民服务

创始人

2026-08-28 04:33:52

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（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

受台风“白海豚”残余环流影响，海淀区全域出现持续性强降雨，暴雨橙色预警持续生效，街巷积水湿滑给居民出行带来不便，不少腿脚不便的高龄老人被风雨困住脚步，外出采购生活物资成了现实难题。

为化解老年群体暴雨天采购困境，兴业银行北京海淀支行工作人员走进海淀南路北社区，开展“安愉老友记”暖心送菜活动，将提前分拣妥当的新鲜绿叶菜逐一送到老年住户家门口。

在厅堂服务一线，适老关怀贯穿每一笔业务的办理全过程。近日，一名乘坐轮椅的行动不便老年客户前往分行辖内网点办理存款业务，厅堂工作人员第一时间主动上前接待，为客户提供全流程贴心帮扶。

工作人员稳稳推着轮椅护送客户至业务窗口，主动提供老花镜等便民物资，调整柜外清、计数器的摆放位置，最大程度适配客户操作习惯。考虑到客户久坐易劳累，工作人员贴心送上温水，全程耐心陪同协助，以通俗温和的语言逐一讲解业务流程、回应客户疑问。办理过程中，工作人员还结合存款场景开展金融反诈宣教，细致讲解常见投资骗局及资金风险要点，提醒客户增强防范意识，守护好个人财产安全。业务办结后，工作人员提前开启大门，平稳推着轮椅护送客户安全离开网点，周到的服务收获了客户的由衷认可。

（李涛）

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