（来源：北京商报）

北京商报讯（记者 刘四红 实习生 付格非）8月27日下午，HICOOL 2026全球创业者峰会期间，在由中国互联网协会人工智能工作委员会主办的人工智能终端及智能体生态论坛上，腾讯云智能解决方案总监王伟发表题为《从精准问答到稳健执行——企业级智能体规模化落地与价值兑现》的演讲。

王伟从2026年初“小龙虾”的爆火现象切入，2026年以来，以“小龙虾”为代表的C端智能体应用受到广泛关注，印证了Agent范式的发展潜力。但C端场景的成功，并不代表可以直接复制到B端企业落地实践当中。企业级智能体需要面对比消费端更为复杂的业务需求与现实约束，想要实现从精准问答到稳健执行的跨越，仍需破解多层面难题。

演讲中，王伟将企业级智能体落地的核心痛点归纳为三方面。第一是生产级稳定性。“智能体具备黑盒特性与随机输出的特点，在严肃业务场景下容错空间极小，存在输出结果不可控、决策缺少兜底机制、难以对接企业核心业务系统等问题；规模化部署还会遭遇调用成本与性能的双重挑战。”

第二是组织级管控。“数据是企业核心资产，智能体应用进一步放大了风险敞口。若缺少多租户能力、RBAC权限控制以及审计机制，关键操作缺失审批流程，企业商业机密与客户隐私就存在泄露风险，金融、医疗、政务等行业还需要满足严苛的合规要求。”

第三是可持续运营。智能体上线只是应用的起点，缺乏持续运营会造成业务效果持续衰减；不少企业还面临应用使用情况不透明、成本收益难以核算、评测指标体系缺失等现实问题。

针对上述痛点，王伟提出AgentOps框架，该框架覆盖“构建开发、效果评测、分发集成、安全治理、权限管控和观测优化”六大环节，完成企业级智能体从开发到运营的全生命周期管理。

围绕这一框架，王伟介绍了腾讯云智能体开发平台（ADP）4.0版本的迭代升级。新版以AgentOps为核心，新增Claw模式，支持Agentic Loop机制，可构建能够在云端沙箱内自主编码运行、调用企业技能组件、执行长周期任务的智能体。平台提供50余个行业精选应用模板，覆盖金融、文旅酒店、交通工业、教育、媒体传媒、零售等多个领域，支持以零代码方式搭建垂直行业智能体。安全层面，ADP整合腾讯科恩实验室与云鼎实验室的安全检测能力，将安全治理前置至开发源头，实现从技能构建、权限分配到运行调度的全生命周期安全闭环。

在实践案例部分，王伟介绍了上交所依托ADP搭建一体化AI智能体解决方案的实践。面对每日上百份公告审核、十余个部门需搭建上百个智能体、450多万份文档管理等业务诉求，上交所联动ADP智能体开发平台与乐享企业AI知识库，有效提升公告审核效率与知识检索能力。北京广播电视台、广东广播电视台同样基于ADP落地传媒智能体解决方案，覆盖媒体“测、采、编、审、创、发”全业务链路。其中，广东广播电视台在第十五届全运会期间，依托AI内容服务平台累计辅助产出数百条内容，整体生产效率提升40%。

王伟表示：“企业级智能体实现价值兑现，离不开技术平台、安全治理、组织运营多维度协同。从精准问答走向稳健执行，代表智能体技术从‘能用’迈向‘好用’，这一转变，也将深刻推动企业数字化转型与生产力升级。”