嘉善罗星45个“温暖的家” 让新就业群体有归处
（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■记者 王一堡 通讯员 卢艳婷
本报讯 “送单再急，交通安全这根弦不能松；遇到纠纷别慌，驿站有法律援助……”近日，送餐高峰刚过，嘉善县罗星街道中央花园枢纽型服务驿站“温暖的家”里的“入职第一课”又开始了。这里不仅是外卖小哥歇脚充电的“临时小家”，更是他们融入城市的“第一站”。
小哥在哪里聚集，服务就延伸到哪里。近年来，罗星街道坚持以中央花园枢纽型驿站为牵引，构建起45处“温暖的家”服务矩阵，同步叠加日常咨询、学习培训、业务办理、纠纷调处、法律援助等8大类增值服务，实现商业楼宇、商圈街区全覆盖。创新推出“下午两点半”暖新服务，深化“春暖·夏凉·秋润·冬藏”关爱四季行动，将理发、电瓶车检修、血压血糖测量等服务直接配送至站点。
精准服务，解的是燃眉之急，暖的是人心。聚焦骑手“寻路难、停车难、换电难、进门难”四大痛点，街道打造了123个特色服务场景，布局65个智能换电柜、56个“暖‘新’泊车位”，在大型商业综合体推广“骑手绿色通道”与快速电梯，推广暖“新”地图，取餐耗时平均缩短5分钟。同时，整合76家商家建立友好商户联盟，推出“10元管饱套餐”“专属汽修优惠”“5元快剪”等专属折扣，骑手月均生活成本可降低约300元。连续4年开设“小候鸟”暑期托管班，解决双职工家庭看护难题。
服务深度落地，力量有效激活。街道秉持“服务是最好的动员”理念，组建“星火骑士团”，吸纳156名骑手担任“移动网格员”。依托“商圈—骑手”双月度议事机制，创新《站长日记》工作载体，配套“回音壁”公示办理结果，已采纳实施42条建议，其中“平衡车摆渡”模式有效解决了骑手进小区难的问题，已在多个小区推广。建立“小哥积分”兑换机制，将“随手拍、随手帮、随手报”等行为量化为积分，已累计兑现积分800余分，形成“服务—贡献—回馈”的良性循环，新就业群体正从“治理对象”转变为“治理力量”。
下一步，罗星街道将继续深化“温暖的家”品牌建设，优化服务阵地、深化积分激励、拓展治理参与渠道，让更多新就业群体从“旁观者”变为“合伙人”，不断激发基层治理“新”动能，让每一位奔波奋斗的新就业群体在这座城市找到归属、收获尊重、实现价值。