●兵团日报全媒体记者 段若冰 通讯员 宋亚丽

8月11日傍晚，胡杨河市胡杨街道瑞祥园小区广场上，一场别开生面的“板凳会”正在进行。20余名来自周边小区的居民、联户长以及派出所、城管大队、物业公司的工作人员围坐成一圈，大伙儿唠家常、听民意、议难题，现场氛围热烈而融洽。

“今天各职能部门都在现场，大家畅所欲言，有烦心事、揪心事尽管提，我们一起商量、共同解决。”胡杨街道办事处党工委书记、办事处主任王朗的开场白简洁暖心，瞬间打开了职工群众的话匣子。

“小区电梯总出故障，存在安全隐患，希望尽快解决一下！”

“我们那栋楼有飞线充电现象，看着都害怕。”

“流浪狗四处乱窜，影响老人孩子出行安全。”

“希望多安装几个充电桩，多摆几个垃圾桶，再添些健身器材。”

……

大家你一言我一语，一件件贴近生活的治理难题、一项项务实具体的诉求建议被逐一提出来。

针对居民现场提出的各类问题，各职能部门工作人员现场回应、当场答疑。“街道已组建专项队伍对辖区流浪狗开展全面摸排整治，后续会联合社区加强巡查，做好管理，请大家放心。”城管大队工作人员王丰第一时间接过话茬。

天北城投物业公司负责人张力说：“目前，物业已对接维保单位开展全面隐患检测，后续会加大设备维保频次，定期排查安全隐患，保障居民出行安全。”

胡杨街道办事处工作人员李斌就充电桩建设、飞线充电整治问题作出补充，街道已将居民充电需求上报相关部门，计划在小区新增充电车棚及配套设施；同时现场开展安全科普，提醒居民坚决杜绝飞线充电等违规危险行为，筑牢小区消防安全屏障。

3个小时的“板凳会”，累计梳理登记职工群众各类诉求10余项，逐一明确责任主体、细化办理举措、限定办结时限。从民意收集、集中商议，到落实解决、群众监督，胡杨街道构建起“提出即跟进、办结有回音”的基层治理闭环。

依托“胡杨同心·联户家庭议事会”平台，胡杨街道以群众诉求为导向，把议事协商阵地搬到职工群众家门口，汇聚民智民力，引导职工群众主动参与基层治理。

“过去，基层治理常面临‘干部干、群众看’的尴尬。民意渠道不畅、治理力量分散、邻里联结松散、政策落地有温差等问题，是困扰基层的普遍难题。对此，我们创新推行‘胡杨同心·联户家庭议事会’模式，把议事会场从办公室搬到楼门口、庭院里、广场上，让职工群众在家门口畅所欲言、建言献策。”李斌说，“议事会既是收集民情民意的窗口，更是整合各方力量、精准解决问题的治理平台。”

胡杨街道建立“群众提、议事议、专人办、回头评”闭环机制，对居民诉求分类处置，简单问题现场办结，复杂问题启动街道“吹哨报到”机制，联动多部门协同解决。

针对居民集中反映的充电设施不足问题，胡杨街道邀请第三方机构实地勘测，经过集体商议、民主投票确定选址及建设方案，目前多个小区充电桩建设工作有序推进；针对小区车位规划不合理问题，今年5月，街道联动住建、业委会、物业多方现场办公，科学优化车位布局，高效回应群众关切。

除解决治理难题外，居民主动参与议事协商，自发研讨空调排水管规范安装等细节问题，共同制定遵守标准。建言献策、共同协商，让职工群众从基层治理的旁观者转变为参与者、建设者，一个个贴合实际、切实可行的“金点子”持续涌现。

“如今，大家参与小区治理的积极性越来越高，发现楼道杂物堆积、飞线充电等隐患，都会主动提醒、相互监督，社区环境越来越好。”瑞祥园小区居民段瑞霞说。

“胡杨街道下辖14个小区，日基层琐碎事务、矛盾诉求繁杂，仅靠社区工作人员力量难以实现精细化管理。议事会常态化开展，推动街道干部从单一管理者转变为组织者、服务者，搭起群众自治平台，充分激活基层治理活力，构建共建共治共享基层治理新格局。”王朗说。据统计，自今年5月“胡杨同心·联户家庭议事会”品牌创建以来，街道已累计开展议事会24场次，收集居民各类诉求160余件，解决130余件，基层治理效能显著提升。