新京报记者 刘思维 实习生 王熙媛 编辑 杨海 校对 赵琳

网购家具时，环保等级是消费者关注的要素之一，一份盖有专业机构红章、合格的“检测报告”常常能成为消费者的定心丸。

近日，有消费者因网购“母婴级”定制柜后孩子出现不适，维权时意外揭穿商家提供的商品检测报告为虚假文件。

新京报记者深入调查发现，多家月销数千至数万单的家具网店，存在购买假报告，或盗用检测报告为产品质量背书的行为。更有代理公然售卖“免送检、可改数据”的“直出”检测报告。商家花300元即可定制一份带权威认证标识的合格检测报告，多用于平台过审以及应对消费者询问或维权。

律师指出，商家在提供假检测报告的过程中，涉嫌欺诈消费者。而出具虚假检测报告的企业，也已触碰法律红线，或面临行政处罚，乃至民事、刑事追责。

消费者维权发现报告造假

今年3月，“宝妈”文文（化名）打算为家里添置一款定制柜，因为孩子年龄小，她格外看重材料的环保属性。在电商平台上以“母婴级转角柜”等关键词检索商品后，侘季家居旗舰店一款“ENF”级定制柜进入文文的视野。

商品详情页介绍，这款柜子采用“ENF级16毫米纯实木”，“360°守护你的健康”“母婴家庭放心用”。通过详情页，文文了解到，“ENF”代表这款柜子的甲醛释放量每立方米小于或等于0.025毫克，比国标规定的E1级0.124毫克更低。这正是她需要的“安全产品”，于是下单了这款定制转角柜。

新柜子到货后，文文发现“有一股普通新家具的味道”，她又购买了除甲醛的喷剂，喷洒擦拭，并在柜子里放置了炭包。

5月，文文的宝宝频繁出现流鼻血和过敏的症状。家中其他家具都是几年前购置的，因为宝宝经常躲到新柜子里玩捉迷藏，文文推测，有可能是新柜子的问题。

6月，她向店铺客服索要柜子的检测报告。对方先是发来一份上面印有“欧陆检测”的报告截图，上面显示的甲醛释放量和重金属含量一律合格，每一项的检测结果均在技术要求范围内。

但是由于报告首页缺失，文文认为这份报告无法对应到她购买的产品，于是向客服索要她购买这批次定制柜的完整检测报告。两天后，客服给她发来了一份“广东省宝通质量检测有限公司（以下简称“宝通公司”）在2026年3月24日出具的检验报告。

报告的委托单位是店铺的注册企业——徐州栖里迎家具有限公司，商品名称和型号都能和文文购买的转角柜对应，在文文最关注的甲醛释放量一栏，检验结果显示“未检出”。

报告页眉上有CNAS标志，意味着实验室的检测能力得到了国内官方认证，并被国际认可。但很快，文文发现，客服提供的可能是一份粗糙的假报告。这份报告上的CNAS标志与网上查到的CNAS图标不一致。

新京报记者查询发现，今年6月11日、6月30日，佛山市市场监管局接连发布了两则针对宝通公司的风险提示——因宝通公司基本条件和技术能力不符合资质认定条件和要求，且两次复查均未完成整改，在2025年4月11日取得资质认定至整改完成前，除6份检验报告外，其出具的其他加盖CMA标识的检验检测报告均不具备法定证明作用。

文文手里的报告不在风险提示公示的6份报告之列。也就是说，这是一份没有资质的假报告。经记者核实，此前客服提供的“欧陆检测”报告也是假的。

多家网店提供假报告

新京报记者调查发现，文文的经历并非偶然。近日，新京报记者在电商平台随机搜索“ENF级家具”或“母婴级家具”，点开推荐商品的详情页，发现多家店铺详情页中贴出的及客服提供的报告造假，其中不乏月销过万单的店铺。

一家年销量50万+，月销量3万+的店铺中，一款百亿补贴品牌优选全实木书架，宣传“零醛添加”“ENF级实木”，商品详情页挂出广东某公司的检验报告首页。

记者向客服索要完整报告，客服发来一份广州必维技术检测有限公司检测报告。报告页眉带有CMA（检测机构法定资质，有它且检测项目在获批范围内，出具的报告才具备法律效力）和CNAS标志，内页显示“甲醛释放量＜0.025，合格”，客服称以这份报告为准。

经核验，广州必维技术检测有限公司工作人员称报告并非他们出具，为假报告。“报告编号不对，之前也有一些人拿这种假报告来问”，工作人员称，公司并无板材甲醛释放量检测资质，他们已经报案。

另一家年销量4万+月销量5千+的店铺中，一款宣传ENF孕婴级全实木的商品的详情页，挂了宝通公司的报告，还用红字标注了“符合新国标ENF级≤0.009mg/m³”。新京报记者查询了解到，宝通公司取得的资质，不包含人造板甲醛释放量这一类目，也就是说这是一份假报告。

记者向客服索要这款产品的完整报告，客服却提供了另一家机构出具的报告，理由是“不同批次的检测方不同。”

新京报记者发现，还有一些商家出现“偷报告”的情况，把其他店铺送检的报告，掐头去尾发给买家，而且偷来的也是假报告。

记者向给文文提供过假报告的侘季家居旗舰店客服索要某款ENF级商品的检测报告，对方提供了一份广州必维技术检测有限公司出具的检测报告，与上述年销50万+店铺的报告编号和内容相同，但报告首页缺失，看不到委托单位和报告出具时间。

记者提出需要完整报告，客服回答“找工厂要下”便没了下文，面对记者的追问，客服只强调：“我们都是在环保范围内。”

“不检直出”的报告

6月25日，记者以商家应对消费者维权需要做检测报告的名义，从某二手交易平台上联系了一名“专业定制各种检测报告”的代理小王（化名）。他向记者提供了两种方案，一种是送样品实测，用气候箱法检测甲醛释放量要等一个月，价格大约5000元，实测的报告经得起核查，价格高。

记者询问如果数值超标怎么办，小王回复出报告前会提前发来结果，“再说你寄过来的时候挑两块好的（板材）嘛。”

第二种方案是“直出”一份报告，内容和数值都由记者自己控制，300元一份，扫码可查。

小王向记者发来一些“合作实验室”的资料，包含十几家不同资质的检测机构，其中就包括宝通公司。

确定意向后，当天一名自称“丁工”的男子电话联系到记者，声称可以提供检测报告服务。记者以“儿童家具实体家具厂刚开网店”为由咨询，丁工讲解，要想通过电商平台审核，需要商家提供具有CMA资质的检测报告。

在记者询问寄样问题时，丁工称他们机构可以提供“直出”的报告，免寄样，配合客户，直接出数值。丁工介绍，他的很多客户产品不达标，也是这样出报告的，并称这份直出报告有时候能直接通过平台审核，“如果过不了，可以加钱修改。”

上述直出报告售价1000元，报告有出具机构官网邮箱、官方热线两个渠道可查验，足以应对消费者维权。

另一名自称某头部检测机构广东分公司的代理主动联系记者，提出可以出具宝通公司的直出报告，声称可以通过官网电话和邮箱查验报告真实性。这名代理称，广州必维技术检测有限公司（前文中两家网店使用了该公司出具的假报告）也是公司的合作机构，直出报告1400元一份，真实性可查验。

经过交涉，记者在小王和丁工处，分别以300元、1000元的价格购买了两份“直出报告”，一份当天晚上交付，一份付款后一周交付。

正式出具报告之前，小王和丁工均把报告发给记者确认并调整。正式出具的检测报告中所有信息和数值都在技术标准之内，包括甲醛释放量，也达到了记者要求的ENF级。报告里还贴出了送检样品的照片。事实上，记者并未送样，报告中的样品照片是随机搜索的网图。

从小王处购买的检测报告，出具单位是汕头市一家检测机构，报告上印有一枚“扫码验证报告”二维码，记者扫码即进入印有联信检测标志的“官网”，在搜索框内输入报告编码可以下载电子版报告，显得很正规。

然而新京报记者查询发现，该网站域名信息显示其2026年3月才完成注册，有效期仅一年，无国内ICP备案，属于临时搭建的私有查询系统。网页展示报告内容仅由站点后台输出，不具备法定证明效力。面对记者的质疑，小王承认，他们冒用了机构的名义，“实际上这是一个假网站。”而记者从丁工处购买的1000元的检测报告，扫码进入的所谓“国信标”官网，经查实际域名注册地在美国，同为一年短期注册，同样没有国内ICP备案。

这份1000元“可验真”的报告出具机构是“国信标检测认证（惠州）有限公司”。记者多次尝试拨打该公司官网显示的客服热线和工商信息中的登记电话等联系方式，均无法与该公司取得联系。

截至发稿前，广东宝通公司的官方热线一直无法接通，官网上也撤下了所有联系方式。

假报告买卖双方均违法

北京圣运律师事务所王有银律师表示，购买假报告为产品背书的商家和出具假报告的检测公司均涉嫌违法，且需承担民事、行政乃至刑事三重责任。

王有银律师介绍，商家购买虚假检测报告并用于商品宣传或回复消费者，本质是以虚假质量证明诱导消费者作出购买决定，属于典型的欺诈行为。依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，消费者有权主张退还货款，并要求价款三倍的惩罚性赔偿，若家具有害物质超标导致孩子身体不适等人身损害，消费者还可依据《民法典》侵权编另行主张医疗费、检测费等实际损失赔偿。

此外，商家使用虚假检测报告为产品质量背书，构成虚假或引人误解的商业宣传，违反《反不正当竞争法》第九条。依据该法第二十五条，市场监管部门可责令停止违法行为，处一百万元以下罚款；情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款，并可吊销营业执照。

据公开报道，此前，也有商家因在应对消费者维权时伪造产品检测报告，而在民事纠纷中被处罚。据《中国消费者报》在2025年12月报道，当年3月，何女士网购家具时发现异味，在维权过程中，家具店铺出示了一份假报告，并以此为依据拒绝了何女士的退款请求。后何女士向法院提起诉讼，法院认定商家违反消费者权益保护法，构成欺诈，判决商家对原告“退一赔三”。

王有银表示，兜售“直出报告”企业和个人是虚假报告产业链的源头，性质更为恶劣，需区分两类主体。

第一类是有CMA资质的正规检测机构“不检直出”，未经检验检测即出具报告、伪造原始数据、可改数据，属于《检验检测机构监督管理办法》第十五条明确列举的虚假检验检测报告情形。

今年6月，深圳市市场监管局龙华监管局通报，深圳市某检测有限公司以“不检直出”（无需样品、不做检测，按客户要求直接出具合格数据）的模式对外出具虚假检测报告，并通过话术培训、身份隐匿、记录规避三大手段逃避监管，出具带CMA标志的虚假报告共计124份，违法所得5.28万元，相关虚假报告已流入政府采购招投标等领域。

通报显示，深圳市某检测有限公司出具虚假检测报告的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》，龙华监管局依法取消该公司的检验检测机构资质认定资格，没收违法所得5.28万元，并处罚款10万元；对直接主管人员和直接责任人各罚款5万元。

王有银称，上述检测机构“直出”的检测报告如果造成严重后果，还有可能承担刑事责任，依据《刑法》第二百二十九条可能构成提供虚假证明文件罪，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；具有特别严重情形的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

王有银律师告诉新京报，对于无资质的黑中介、个人伪造倒卖报告。伪造检测机构公章、CMA认证标识并售卖虚假报告，依据《治安管理处罚法》第五十二条，可处拘留并处罚款。刑事上，大量伪造、售卖带CMA标识的虚假报告，情节严重的，涉嫌伪造事业单位印章罪。此外，若其虚假报告导致消费者人身财产损害，应与商家承担连带民事赔偿责任。

文文告诉新京报，发现假报告后，她向商家和平台提出退一赔三的诉求。目前，商家已经给她退款，但拒绝退一赔三。而平台回复她已经对商家作出处罚，但以“无法认定是假货”为由不支持她的诉求，并建议她向法院起诉。她向杭州市余杭区市场监督管理局反映此事，7月23日，文文收到了余杭市监局的短信回复：已将商家违法线索移送至其所在地市场监管部门。