致癌物含量超标柚家厨房纸巾被召回柚家问题纸巾承诺退货但客服电话秒挂_商业

致癌物含量超标柚家厨房纸巾被召回柚家问题纸巾承诺退货但客服电话秒挂

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2026-08-22 19:49:33

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【#致癌物含量超标柚家厨房纸巾被召回# #柚家问题纸巾承诺退货但客服电话秒挂#】近日，上海市市场监管局发布公告，上海柚家科技有限公司因产品丙烯酰胺含量过高，召回1500件柚家厨房纸巾，消费者应立即停止使用。根据公告，涉事批次生产日期为2026年1月21日，规格210×195mm（2层），由上海柚家委托重庆永美生活用品有限公司生产，执行GB/T 26174标准。该标准要求厨房纸巾丙烯酰胺含量不超过0.1mg/kg。丙烯酰胺作为2A类致癌物，若造纸中聚合反应不完全，可能残留在纸制品中。对消费者的身体健康造成伤害。扬子晚报记者在企业公告中看到，其承诺将通过官方微信公众号发布召回方案，并安排退货事宜，同时称问题批次已停发封存、相关链接已下架。然而，当记者拨通品牌400客服热线，试图了解具体退货流程时，客服接通后一句“我们现在在忙，拜拜！”后挂断电话。此后，记者多次拨打该400热线，均长时间无人接听，同时柚家上海公司客服电话同样处于无人接听状态。（记者陈哲朱君贤）

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