打破壁垒，协同联办！青岛已故人士金融账户查询经验获全国推广
青岛日报社/观海新闻8月22日讯 近日，国家金融监督管理总局办公厅、民政部办公厅、司法部办公厅联合印发通知，在全国范围内推广已故人士金融账户查询服务试点经验。青岛市依托“爱山东”政务平台创新构建的“个人身后一件事”联办机制，作为有效解决群众办事难点堵点的“青岛范本”，正式向全国复制推广。
长期以来，群众在查询逝者金融资产时，常面临流程繁、材料多、证明难、多头跑等痛点。为深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”决策部署，青岛市打破部门壁垒，由民政部门牵头统筹，公安、司法行政、数据管理、金融监管等多部门协同发力，将原本分散的身后金融事查询纳入联办范围，构建起多部门综合服务体系。
在数据共享与协同联动方面，青岛依托“爱山东”政务平台，开展了逝者信息的归集验证工作。公安、卫健等部门协同建立动态更新的逝者信息数据库，打通身份证、户籍证明、死亡证明等多类电子证照核验通道，实现了政务数据的“一次核验、多方复用”。同时，司法行政部门指导公证机构介入，协助核查申请人与逝者关系，依规出具财产查询函，有效疏通了身份关系核验的堵点，免除了群众多次提交证明材料的负担。
针对金融资产查询这一核心环节，青岛的联办平台直接连通辖区银行保险机构，实现在线验证与系统自动反馈。查询范围不仅涵盖存款，还扩展至国债、黄金积存金、理财产品及商业保险等多类金融资产信息。群众只需通过政务平台提交一次申请，金融机构即可依据相关规定将查询结果通过平台反馈给申请人，真正做到了“一套材料、一窗受理、一次告知”。
为了照顾不同群体的办事需求，青岛采取了线上线下双线并行的服务模式。线上，依托政务APP和政务服务网实现全流程线上办理；线下，则在政务服务大厅、殡仪馆、便民服务中心等地设立专门窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供咨询引导与协助填报等贴心服务。此外，青岛还建立了严格的数据分级分类管理制度，对数据采集、传输、存储、使用进行全流程严格监管，筑牢了信息安全屏障。
三部委联合发文，明确鼓励政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广青岛经验。下一步，青岛将持续优化个人身后金融事“一站式”查询服务，让群众切实感受到政务服务的温度与效率。（青岛日报/观海新闻记者梁超）
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（作者：梁超)