泰康温度▪服务好故事01丨从"爱家之约"到"幸福有约"，一场跨越十七年三代人的守护与传承
长沙晚报通讯员 王志平
【卷首语】2026年，泰康迎来三十周年司庆。三十年来，泰康人寿累计赔付805亿元，累计赔付客户478万人。“三十而立，向善而新”，泰康依托“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，打造“以人为本、诚信经营、商业向善”的“职业化、专业化、规范化、年轻化”的HWP绩优队伍，以实际行动践行“服务好”的庄严承诺。
泰康人寿联合泰生活从全国36家分公司众多案例中精选10个暖心故事。从HWP规划师的专业守护，到“幸福有约”一站式养老解决方案的温情陪伴；从绿通服务为客户打通就医绿色通道，到高效理赔为遭遇变故的家庭撑起希望之伞——每一个故事都诠释着泰康守护客户全生命周期幸福生活的初心与担当。
故事有温度，服务无止境。泰康人寿以专业守护托付、以温度传递信任，让每一份保单都承载对生命的尊重与关怀。
2008年，王先生与泰康通过团体险结缘，随后开启了一段十七年的长情陪伴。从一张爱家之约的保单到覆盖全家三代人的幸福有约财富与健康规划，三代人的传承都由泰康守护。当年，出于对员工的责任，以及对泰康人寿福建泉州营业部总监孙梓萍专业与真诚的信任，王先生看到了泰康的担当，也重新认识了保险之于家庭的意义。
“一份保单保全家”，这一年，王先生签下第一份“爱家之约”十年期保单，为全家买下一份安稳。此后，孙梓萍为王先生的子女规划独立资产，为提供更周全的服务，甚至还赴国外为王先生的子女办理投保手续。
面对父母年迈、子女忙碌的现实，王先生敏锐意识到养老需主动规划，果断将家庭保障升级为覆盖三代人的"幸福有约"，涵盖财富与健康双重规划。
王先生一家也由此完成从“爱家之约”到“全家有约”的升级。十七年长情陪伴，泰康已成为这个家庭不可或缺的一部分。上半场奋斗，下半场享受。如今，养老社区泰康之家·鲤园落地泉州，王先生计划未来入住鲤园，他笑称，等孙子有了孩子，第四代的规划依然交给泰康。十七年，从一张保单到三代传承，王先生与泰康人寿的故事，仍在继续。