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邓女士反映

去年初

公司找了“掌上大学”卖货

交了30万服务费

合同约定交易总额保底120万元

可实际的成交额连一万都没达到

想按合同约定退钱

也不顺利

邓女士介绍

他们公司在广东

主要卖护肤品

去年1月跟“杭州新麦科技”签了

《掌上大学校园事业部服务协议》

服务周期14个月

入驻费8800元

增值服务费30万元

对方承诺ROI

也就是投资回报率大于等于4

对应120万元交易总额

邓女士：（产品定位）就大学生都能买的，一个洗面奶80多块钱，60多块钱这样。

记者：投了30万，这个占比算高吗？

邓女士：也不是特别算吧，因为我们一年的话，都投两三百万到其它平台，包括抖音、淘宝之类这些平台都有在投放。他跟我们说，我们也去查了资料，就是全国200多所高校一起合作，做一些地推，还有APP上面的校园推广，我们觉得还是可行的。然后刚好我们也想做下学生市场，刚好他说保底。

邓女士说的保底

合同上这样约定

如果没有达到保底交易额

邓女士所在的公司可以终止合作

按未完成销售额的比例

退回增值服务费

邓女士说

这个条款让人觉得很有保障

邓女士：实际销售只有7000多块钱，就一年。对，一年只有7000多。（今年）一二月份的时候联系过他们，说提前和终止合作。

说是之前还能登上系统

总共7700多元

4月底

“杭州新麦科技”的客服在微信上说

核算退款金额298069元

这个数字双方确认过

合同上约定的退款周期是30个工作日内

客服当时说

兜底打款时间是6月9日

邓女士：当天晚上8点钟的时候，给我打电话，说今天没有任何的退款、回款款项给我们。因为我们不接受分期退款，也表示所有商家到期都是接受分期退款。

记者：合同怎么约的？

邓女士：合同是全额退，他也没有说，就说所有的商家都是这样。我们怀疑是账户上没钱了。肯定是想尽快把这个钱拿回来。

“杭州新麦科技”的办公地点

在杭州滨江一座产业园内

杭州新麦科技有限公司 工作人员：我们这边拒绝采访。

记者：您是新麦科技的吗？

杭州新麦科技有限公司 工作人员：对对对。

记者：负责人吗？

杭州新麦科技有限公司 工作人员：对对对，拒绝采访。

记者：1比4的投资回报率，那你们当时签这个合同肯定也是有所考量的？

杭州新麦科技有限公司 工作人员：我们就是拒绝采访。

记者：分期还全额的事情？

杭州新麦科技有限公司 工作人员：没有没有，我们任何分期怎么样，她在走法律流程，那走法律流程就可以了。

邓女士表示

公司目前已经在走仲裁流程