亚马逊25亿美元和解案赔偿申请即将在即 涉事消费者最高可获51美元退款
根据美国联邦贸易委员会（FTC）此前与亚马逊公司达成的和解协议，针对部分符合条件但尚未收到自动退款的亚马逊Prime会员，索赔申请窗口将于2026年7月27日正式关闭。未收到退款通告的受影响消费者须于截止日期前通过官方指定渠道提交申请，最高可获51美元的会员费补偿。
针对亚马逊公司涉嫌隐瞒消费者意愿扣费及阻碍退订一案，双方于2025年9月达成历史性协议。美监管机构此前指控称，亚马逊在未获得用户充分知情同意的情况下将其强行注册为Prime会员，并设置繁琐障碍阻挠用户取消订阅。尽管亚马逊在和解协议中并未承认存在违法行为，但同意设立15亿美元的消费者退款基金，并支付10亿美元的民事罚款，和解总金额达25亿美元。同时，监管部门责令亚马逊全面整改其会员注册与退订流程，确保向用户提供清晰的告知与便捷的拒绝、取消选项。
根据相关规定，此次索赔申请面向在2019年6月23日至2025年6月23日期间，通过被质疑的注册页面投保或在线退订失败的美国本土Prime用户。申请人须符合“在任意12个月的会员期内使用会员权益次数超过3次且少于10次”的条件，并确认当时系非自愿注册或退订受阻。经审查核准后，相关款项将通过支票、PayPal或Venmo等方式发放，预计打款工作将于2026年晚些时候陆续展开。
美官方执法机构同时发布安全风险提示提醒，监管部门与亚马逊公司在退款全流程中均不会向消费者收取任何费用，广大消费者应警惕打着“提前核准”或“特殊通道”旗号的退款诈骗行为，谨防财产损失。
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