（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 邓亮 通讯员 周成 王文） 将面粉与红枣泥混合，再加入酵母，揉成面团……7月17日上午，43岁的郑文君正在柯山职校内学习枣泥发糕，这周她将结束这里的培训课程。“社区书记特意劝我过来精进手艺，考个烘焙师中级职业证书。”家住柯城区信安街道书院社区的郑文君笑着说。

　　书院社区是典型村改居融合型社区，辖区中小学、幼儿园集中，新老居民交错混居，存在“同住不熟、邻里不亲”的现象。为破解社区养老碎片化、服务单一化、邻里疏离化等治理痛点，书院社区以“全龄有礼学堂”为核心服务阵地，紧盯“一老一小”、新就业群体、困难特殊群体等重点服务对象，探索形成特色鲜明的“专业社工+志愿服务”基层治理新模式。

　　“我们有6名持证社工，通过他们一次次入户谈心，梳理居民需求、挖掘辖区能人、对接内外资源，最终把零散的居民诉求、闲置的特长居民、各方共建资源串成完整的服务链条。”书院社区书记孙小菲说。

　　郑文君就是社工在日常走访中发现的能人。她烘焙手艺精湛，曾经创业开店，但因家中有两个孩子需要照料，最终选择回归家庭。“社区先邀请我到全龄有礼学堂来给居民上课，办了好几期培训班，之后又推荐我暑期去青少年宫、青年夜校上课。”郑文君说，这让她既能照顾家庭，还能增加三四千元收入。

　　循着社工发掘、培育本土能人的工作思路，书院社区陆续吸纳各类特长居民：发掘擅长手工编绳的经营者，孵化出手作编织社团；动员退休电工周志贵成立便民家电维修队，常年无偿为邻里检修家电……

　　据统计，书院社区深度挖掘社区退休党员、特长能人等本土资源63人，择优组建12人老年志愿讲师团；整合医疗、公安、金融等5家共建单位，集结专业志愿者86名，联合衢州学院、衢州职业技术学院2所高校，组建稳定学生志愿者队伍110余名。志愿团队累计开展各类志愿服务活动144场，服务群众8100余人次。

　　有了这批常态化、专业化的社区志愿服务队伍，书院社区不仅得以常态化开设舞蹈、声乐、手工、智能手机教学等多元化课程，还能开展助老、应急、新就业群体关爱、社会心理服务、金融反诈等志愿服务活动，不断满足人民群众的多样化需求。

　　“各类社团活动持续吸引居民主动参与，又不断培育新生志愿力量。”书院社区副书记姜婷介绍，仅社区合唱团，就陆续衍生出舞蹈、腰鼓、书法等多个特色兴趣社团。

　　今年6月，书院社区同步落地中央社会工作部两大试点项目——“温馨社区·邻里守望”与“专业社工+志愿服务”。“书院社区深耕‘专业社工+志愿服务’模式，激活了社区内生资源，有效营造守望相助、老少同乐的浓厚邻里氛围，实现了基层治理精细化、服务供给暖心化，为全域推进现代化和美社区建设提供了鲜活实践样本。”柯城区信安街道党工委副书记周利民说。