（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行江苏盐城分行行长  黄保成

我始终觉得，严要求才是真爱护，跳出舒适区，才能遇见更优秀的自己，只有扎根一线、直面挑战，才能拓宽视野、提升格局，真正扛起工行人的责任。

时光匆匆，回望2000年踏入工商银行的那一刻，仿佛就在昨天。从意气风发的大学毕业生，到如今执掌盐城分行的工行老兵，二十六载风雨兼程，我把最美好的青春、最赤诚的热爱，全都倾注在了这片金融热土上。这二十六年，是我从懵懂走向成熟、从基层走向管理的成长之路，更是我与工商银行同呼吸、共命运，携手见证中国金融业高质量发展的奋斗之路。一路走来，我始终以初心赴使命，以奋斗践初心，在工行的广阔平台上，书写着属于自己、更属于新时代工行人的责任与担当。

十年磨一剑：在人事条线积蓄“底气”

2000年，是我人生中至关重要的一年。作为国家首届不包分配的大学生，我们告别了“铁饭碗”的保障，不得不凭借自身实力奔赴职场。那年寒假，我带着江西财经大学审计专业的毕业证书，以及经济法第二学位的学识积累，从南昌启程返回安徽老家过年，列车抵达南京站时，一场恰逢其时的人才招聘会，让我与工行结下了不解之缘。怀揣着对金融行业的憧憬，我顺利通过招聘，正式成为工商银行江苏省分行的一员，被分配至人事处工作。

从审计专业跨界到组织人事岗位，专业跨度之大，让我刚入职便面临不小的挑战。但我从未有过退缩的念头，反而把这份陌生的工作，当成锤炼心性、提升自我的绝佳契机。我始终坚信，职场没有无关紧要的岗位，只有不够用心的从业者，刚工作的头十年，是打基础、立根基的黄金时期，每一份付出、每一次坚守，都会成为未来前行的底气。初入职场的我，除了全力以赴完成各项人事业务工作，日常打水、拖地、分发报刊、整理办公区域这些琐碎小事，我都主动包揽、认真对待，从不计较个人得失，也从不觉得这些工作微不足道。

真正让我在单位崭露头角的，是一件如今想来再平凡不过的“笨事”。入行两年后的国庆假期，南京依旧被“秋老虎”笼罩，闷热难耐。假期里闲来无事，我心里始终惦记着单位尚未整理完毕的干部档案，便主动回到办公室，一头扎进密不透风的档案室。没有空调降温，我就穿着一件背心，趴在档案桌前仔细分类、逐一核对、规范装订……恰逢老办公室主任假期例行巡查，看到灯光下埋头忙碌的我，眼中满是赞许与欣慰。这个场景，后来被老主任在多次会议上提及，成为激励全行年轻员工踏实肯干、主动担当的鲜活事例。而我始终觉得，这不过是身为工行员工应有的职业本分，所谓的“笨功夫”，实则是对工作最纯粹的敬畏，是对岗位最质朴的热爱。

正是这十年人事条线的沉淀，让我收获了受用一生的能力与素养。常年执笔撰写工作总结、工作报告、会议讲话等各类文稿，让我练就了扎实过硬的文字功底，养成了逻辑严谨、思虑周全的工作思维；日复一日的人事管理、流程规范工作，让我树立了极强的纪律意识与规矩意识，深知金融工作无小事，一言一行、一举一动都关乎行里的形象与发展；兼任四年机关团委书记的经历，让我与全行青年员工并肩作战，在凝聚青年力量、开展团建活动的过程中，收获了深厚的同仁情谊，也学会了沟通协作、统筹协调。这十年，我打磨自身本领，为日后奔赴一线、担当重任筑牢了根基。

在人事处的十年里，部门老处长的一句教诲，始终刻在我心里，成为我职业生涯的座右铭：“你们正处在打基础的最好年纪，要沉下心来学本领、补短板，能考的证书都去考，学到手里的知识，永远都是自己的，谁也拿不走。”我深知不进则退、慢进亦退的道理。白天全身心投入工作，完成各项业务；夜晚与周末，便推掉不必要的应酬，静下心来埋头苦读，在书本与专业知识中不断充实自我。

别人休闲娱乐的假期，我在啃读金融经济、管理运营类专业书籍；别人放松休憩的夜晚，我在反复练习外语听力、刷题备考专业证书。功夫不负有心人，工作几年间，我先后拿下经济师资格证、外语等级证书等多项高含金量资质，积极参与行内各类课题研究，斩获多项荣誉，专业能力得到了全方位提升。但我并未止步于考证取证，而是深知金融行业瞬息万变，唯有不断升级知识体系、提升综合素养，才能跟上行业发展的步伐。在工作步入正轨后，我毅然报考工商管理硕士，利用业余时间系统学习现代企业管理、金融运营管理等专业知识，一边应对高强度的日常工作，一边挑灯夜读备战学业，那段日子虽辛苦万分，却让我的知识结构实现了从单一专业型，向复合型、管理型的完美跨越，让我具备了走向更重要岗位、承担更艰巨任务的能力。我始终明白，持续学习不是盲目追求证书，而是时刻保持奋进姿态，不辜负组织的培养，不辜负自己的初心。

到中流击水：在一线淬炼中磨砺“锐气”

2010年，我的职业生涯迎来了关键转折。组织安排我奔赴地方分行一线，从后方管理岗位，转向前线经营岗位。从“管人”到“经营业务”，从熟悉的领域到完全陌生的战场，挑战与压力扑面而来，但我满心都是感恩与坚定，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，想要真正成长为一名合格的工行人，就必须扎根基层、深入一线，在实战中锤炼本领、增长才干。

2011年，我任职盐城分行行长助理，彼时的我，没有丝毫一线经营业务经验，按照常规工作安排，我完全可以选择分管自己熟悉的人事领域，或是协管难度较小的业务，平稳度过适应期。但我骨子里始终有一股不服输、不怕难的韧劲，深知组织派我到基层，就是要让我啃硬骨头、练真本事。于是，我主动找到时任行长，郑重请缨分管难度大、业务繁杂、竞争激烈的大零售业务。大零售业务涵盖个人金融、个人贷款、信用卡、私人银行等多个板块，直面广大客户群体，是银行服务民生、拓展市场的核心业务，也是最能锻炼人的岗位。我始终觉得，严要求才是真爱护，跳出舒适区，才能遇见更优秀的自己，只有扎根一线、直面挑战，才能拓宽视野、提升格局，真正扛起工行人的责任。

下定决心，便只顾风雨兼程。面对完全陌生的业务领域，我从零开始，白天跑网点、访客户、学业务、研流程，深入一线了解业务痛点、市场需求；夜晚学习零售业务专业知识，梳理工作思路、制定推进方案，常常忙到深夜。没有经验，就一点点摸索；遇到难题，就一遍遍钻研；遇到挫折，就咬牙坚持。凭借着这份不服输的韧劲与脚踏实地的付出，经过两三年的努力，盐城分行大零售业务实现跨越式发展，业务排名一跃跻身全省前列，贡献了全行近一半的经营业绩，交出了一份让组织放心、让员工满意的答卷。这场奔赴一线的自我革命，让我彻底突破了自我，也让我深刻明白，工行人就该有迎难而上、敢打敢拼的锐气，只要敢闯敢干、脚踏实地，就没有攻克不了的难关。

如果说盐城分行的一线历练是牛刀小试，那2020年主政淮安分行，便是我职业生涯中最艰巨的一场攻坚战。初到淮安分行，我面对管理基础薄弱、客户基础薄弱、队伍基础薄弱等问题，让我倍感压力，但也激发了我骨子里不服输的韧劲与革命乐观主义精神。我深知，开弓没有回头箭，身处这样的局面，我们没有任何退路，惟有迎难而上，以壮士断腕的决心推进改革，才能让淮安分行走出困境、焕发新生。

于是，我果断牵头推进四项改革，以改革破局、以创新赋能：一是推进业务流程体系改革，优化业务办理流程，上线远程操作系统，大幅提升业务办理效率，让淮安分行业务流程走在全省乃至全国前列；二是推进市场营销体制机制改革，推动“四小贷款”业务下沉基层，创新建立“行长+店长”市场营销新模式，精准对接客户需求，全面提升经营业绩；三是推进组织架构改革，刀刃向内、精简机构，压缩冗余部门与岗位，让淮安分行成为全省内设机构最少的二级分行，实现组织运营敏捷化、高效化；四是推进干部队伍建设改革，紧抓员工年龄更替窗口期，一方面引进优秀大学生为队伍注入新鲜血液，另一方面严格落实干部能上能下机制，优化队伍结构，打造出全省最优的干部人才队伍。

然而，改革从来都不是一帆风顺的，过程中难免遇到质疑、不理解，甚至是阻力。但我始终用实实在在的行动赢得大家的信任。让我倍感温暖与力量的是，不少老员工、老干部看在眼里、记在心里，主动站出来支持改革、发声鼓劲，坦言“黄行长到淮安，是真心实意做事、为分行谋发展的，我们不能拖后腿”。正是这份上下一心的凝聚力，让我们顺利推进各项改革，当听到客户由衷感叹“工商银行又回来了”，当看到经营数据稳步提升、员工收入逐年增长，当淮安分行实现跨越式发展、成为全省系统改革标杆时，我深知，所有的辛苦与付出、所有的坚持与坚守，都值得。在这里，我熬白了头发、耗尽了心力，却收获了最宝贵的基层历练经验，也深刻体会到，只要心怀初心、脚踏实地，再难的路，也能一步步走出“柳暗花明”。

再出发创一流：在主政一方中涵养“大气”

2025年4月，命运的齿轮再次转动，我重回阔别十一年的盐城，担任盐城分行党委书记、行长。十一年前，我在这里开启一线奋斗征程，留下了扎实奋斗的足迹；十一年间，盐城城市发展日新月异，盐城分行也实现了跨越式发展，从老旧办公楼搬进现代化金融城，各项业务稳步推进。再次踏上这片熟悉的土地，我心中满是感慨，更深知肩上责任重大。

在前任班子打下的良好基础上，我带领全行员工乘势而上、奋勇争先，始终坚守金融服务实体经济的初心使命，聚焦制造业、普惠金融、民生保障三大领域，全力助力地方经济高质量发展。期间，盐城分行制造业贷款增幅高达70.46%，位列全省同业第一，用金融活水精准浇灌地方实体经济，彰显了国有大行的责任与担当。在全体员工的共同努力下，2025年，盐城分行KPI考核位列全省第二，荣获盐城市委、市政府高质量发展综合考核金融机构第一名，斩获“江苏省五一劳动奖状”，成为全市金融系统唯一获此殊荣的单位，同时获评省分行“高质量发展标杆分行”，续写了“精品分行”的荣耀，创下分行历史最好成绩。

成绩属于过去，奋斗成就未来。工作中，我始终坚信，党建引领是一切工作的“根”与“魂”。扎根盐阜红色沃土，我结合分行发展实际，在全行旗帜鲜明提出作风纪律“八项要求”：一切行动听指挥、一切从实际出发、一切向前看、不自我设限、不找借口、不推诿扯皮、不拖延、不拆台。这八句话，字字铿锵、句句务实，成为全行员工的行动准则，也让分行形成了风清气正、干事创业、凝心聚力、奋勇争先的良好工作生态，为分行持续高质量发展提供了坚强保障。

二十六载工行岁月，我从一个懵懂青涩的毛头小子，成长为独当一面的分行负责人，我始终觉得，个人的成长与发展，永远离不开平台的支撑，没有工行的培养、没有组织的信任、没有前辈的指引、没有同仁的支持，就没有我的今天。我与工行，是双向奔赴的成长，是彼此成就的辉煌。

未来，我将依旧怀揣对工行事业的赤诚热爱，为地方经济高质量发展、为中国金融事业蓬勃发展，贡献全部的光和热，以热爱赴山海，以奋斗许工行，不负时代，不负使命，不负此生工行情！