《北京市家政服务行业公约》出台，制定“阶梯式退费”规则_商业

《北京市家政服务行业公约》出台，制定“阶梯式退费”规则

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2026-07-16 16:41:07

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（来源：北京商报）

北京商报讯（记者石春晖）北京家政服务市场正在加快构建“规范、诚信、专业、安全”的现代家政服务体系。7月16日，北京商报记者获悉，北京家政服务协会在北京市商务局指导下，于近日制定发布《北京市家政服务行业公约》（以下简称《家政公约》）。

作为首都家政领域首个覆盖全链条的行业自律规范，《家政公约》与此前发布的《家政服务合同示范文本》《家政服务员分类体检标准》共同构成“三位一体”的基本规范体系，引导推动首都家政服务业迈向标准化、职业化的发展新阶段。

《家政公约》的出台进一步明确家政服务各方参与主体的工作和服务边界。如：家政服务机构须公示资质、服务项目和收费标准，规范签订服务合同；家政服务员应按岗位类别完成体检，服务过程中不得泄露隐私、私拿物品；消费者需如实告知家庭成员健康状况，为住家家政服务员提供有隐私保障的居住空间等。同时，为进一步保障消费者合理权益，防范恶意违约情况发生，《家政公约》还提出了阶梯式退费规则，引导推动各方更好地协调解决退费纠纷问题。

此次发布的《家政公约》与合同范本、分类体检标准共同构成北京家政服务市场规范化体系的基本支撑：企业采用规范合同签约，家政服务员持分类体检证明上岗，三方按《家政公约》履约。

目前，全市已有数百家企业启用示范合同，30多家健康体检机构申报参与家政服务员分类体检，《家政公约》进一步厘清各方权责边界，共同推进北京家政服务市场规范发展。北京家政服务协会会长王君表示，每一次规范签约、每一份真实体检、每一回诚信服务，都在持续提升北京家政服务质量。

下一步，北京市将持续推动《家政公约》进社区、进企业、进培训课堂，让《家政公约》真正落地日常服务场景，保障好“一老一小”的照护安全。

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