恒力卡瑞尔写字楼一楼大堂内的“爱心驿站”，为新就业形态劳动者免费提供充电、热饭、阅读、休息等服务。

    受访者 供图

　　“送完餐，过来歇歇脚，顺便给手机续个电。”“办公室热饭排队太久，我就爱来这儿蹭微波炉。”“天这么热，进来避避暑，舒坦多了。”……7月12日，长沙烈日当空，天心区恒力卡瑞尔写字楼一楼大堂内，外卖骑手、快递员依旧穿梭不息。而在大堂一角，一处仅20平方米的开放空间，却成了他们最惦记的地方——这是专为新就业形态劳动者打造的“爱心驿站”，免费提供充电、热饭、阅读、休息等服务。自6月中旬启用以来，已累计服务超1000人次，满意度高达95%以上，被户外劳动者亲切地称为“最贴心的歇脚地”。

　　■文/视频 三湘都市报全媒体记者 杨昱 通讯员 周璐璐

【暖心服务】

“补给站”功能齐备，直击户外劳动者痛点

　　“爱心驿站”正对大堂前台，布置虽不奢华，却处处透着用心——沙发、桌椅、电风扇、微波炉一应俱全，还贴心配备了充电插座、免费Wi-Fi、雨伞、应急药箱、签字笔、针线包和阅读刊物。每一件物品，都精准回应了户外劳动者的日常刚需。

　　“手机快没电了，进来充一会儿，喝口水，整个人都‘复活’了。”中午送餐高峰刚过，一名骑手小哥将电动车停进负一楼专属车位，快步走进驿站。他告诉记者，以前跑单间隙只能坐在车上刷手机，夏天车座烫得坐不住，如今随时能进来吹吹空调、眯上一会儿，“短短几分钟就能满血复活”。

　　“爱心驿站”不仅服务外卖和快递小哥，楼上的客户、周边的环卫工人、城管队员，只要路过，都可以进来歇歇脚、喝口水、借把伞、翻翻书。”长沙鼎吉物业公司项目总经理张伟雄表示，“驿站建设参考了多地成熟做法，全部费用由物业公司承担，初衷就是为新就业形态劳动群体送上一份温暖，让大家感受到红色物业的便民服务温度。”

　　不止于此，物业还专门为这一群体打通了三条专属通道：负一楼设置快递三轮车专用停车区，安排安保人员值守看护；另辟骑手直达外卖柜的专属通行路线，有效缓解高峰期电梯拥堵；正门保留自由进出通道，兼顾作业效率与休息需求。

　　“我们在负一楼电梯口划出专用区域，小哥停好车就能直接上楼送货，省时省力，货物也有保安帮忙照看。”张伟雄说。

　　张伟雄还透露，针对电动车“半路没电”的焦虑，驿站计划在楼宇外围增设充电棚和智能换电桩，让骑手不再为续航发愁。同时，驿站已增设专属外卖柜，可临时寄存无法即时派送的快件，实现轻装跑单、错峰配送，工作效率明显提升。

【双向奔赴】

小哥反馈楼栋隐患，驿站成“共建”纽带

　　给新就业形态劳动者提供舒适的休息环境，物业也收获了意想不到的回报。

　　“有小哥发现电梯故障、楼梯间堆放易燃物或不文明行为，都会第一时间告知我们，帮助我们及时排除安全隐患。”张伟雄说，这样的良性互动，悄然推动了全社区治理的共建共治。

　　长沙市天心区城南路街道白沙井社区党委书记谭莎表示，依托“爱心驿站”，社区、物业、新就业群体正在探索三方联动来推动社会治理，即：物业提供通行与物资便利，骑手化身“移动观察员”，随手拍上报安全隐患，形成“服务—反馈—处置”的闭环。

　　同时，街道搭建志愿服务平台，吸纳户外劳动者参与文明劝导、环境监督，并给予积分激励和荣誉表彰，让“奔跑者”从城市服务对象转变为治理参与者。

　　据介绍，天心区正统筹推进22个“爱心驿站”建设，初步勾勒出“15分钟暖心服务圈”。未来，驿站还将拓展节日慰问、技能培训、权益保障等特色项目，推动服务从基础保障向专业化延伸。

　　酷暑仍在继续，但这一座座“方寸驿站”宛如城市中的清凉绿洲，让每一名在高温下奔波的劳动者都能停下脚步、补足能量，再出发时心里多了一份踏实与底气。当微光汇聚，这座现代化都市的治理底色，也在细节中愈显温暖与活力。