浙江桐庐：从“三不管”到“四分钟处置”，“大物业”破解消防难题
来源：环球网
什么是“大物业”？简单说，就是把老小区零散的物业服务“打包”整合，由一支统一队伍负责安全巡查、隐患整改、设施维护和应急处突。它打破了小区与小区之间的“围墙”，把社区、物业、消防、网格等力量拧成一股绳，实现全域联动、闭环管理。在杭州桐庐，这套模式正实实在在守护着老旧小区的消防安全。
深夜起火，保安四分钟把火摁住了
6月12日晚上10点51分，桐庐县桐君街道一处老院落里，巡夜的保安闻到了焦糊味。该区域楼挨着楼，巷子窄、杂物多，一旦火势起来，后果不堪设想。
巡逻保安一边打119报警，一边联系队友支援。两人携带灭火器进行处置。从发现火情到明火扑灭，前后只用了4分钟。
事后经核查，本次起火原因是居民蚊香摆放不当，高温引燃周边泡沫杂物，藤椅导致。好在“大物业”常态化夜间巡查、保安应急处置训练到位，才避免了人员受伤、财产重大损失。
老城区的“三老”难题，这回有人管了
桐君街道是桐庐县的老城核心，90%以上的住宅楼龄超过20年，八成小区于“无专业物管、无区域围合、无专项维修基金”状态。楼道堆物、楼道杂物乱堆、消防设施失效、车辆占用消防通道、电动车违规充电等乱象屡禁不止，居民安全诉求强烈。消防治理陷入“无人管、管不好、管不全”的困境。
为此，桐庐县创新推行“大物业”一体化改革，把分散的资源整合起来，统一标准、统一队伍、统一调度。
试点打样，老小区有了新变化
2025年3月，桐庐县率先在桐君街道落地 “大物业” 一件事改革，搭建1+3+N物业服务体系，整合物业、社区、消防三方力量攻坚消防安全整治。
针对老年群体的特殊性，常态化开展上门排查、线路检修和安全宣传，发放智能提醒设备，提升其自救能力。同时建立常态化巡查和24小时响应机制，严查违规行为，从源头遏制火灾风险。
一年多来，消防类诉求和火灾警情大幅下降，居民安全满意度显著提升。
全县铺开，七万多居民受益
为深化治理成效，今年4月，桐庐县把试点经验推广到全县12个社区，同步将“1+3+N”物业服务体系升级为“1+10+N”。
截至目前，改革已惠及7.3万居民。老旧小区消防隐患得到系统整治，曾经“没人管”的薄弱地带，如今有了常态化的安全守护。桐庐走出了一条适合县域实际的消防共治新路子。