（来源：苏银微动态）

凌晨的物流园区车流涌动，正午的街头巷尾骑手穿梭，深夜的城市道路仍有网约车往返。在苏州鲜活立体的城市肌理中，货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员组成的“两司两员”新就业群体，向城市传递着朴素却坚韧的力量。

他们奔忙于街巷路网、坚守在民生一线，维系着物资流通、民生配送与城市通勤，托举着千家万户的日常烟火。但灵活的就业形态、碎片化的工作节奏、全天候的户外奔波，也让这群城市奋斗者普遍面临休憩无支点、服务无专属、保障无依托的现实困境，成为民生服务中需要安全兜底、精准关照的重点群体。

金融为民，在于扎根民生实处、回应群众所需。立足本土、坚守初心，苏州银行紧扣地方暖“新”服务工作部署，依托“苏心零售”民生服务全生态，跳出传统金融服务的固有边界，以阵地暖心停靠、宣教精准滴灌、保障多维兜底的立体服务体系，靶向服务“两司两员”新就业群体，把金融温度落在街头巷尾，把民生服务送到奔波途中。

对常年在路上的“两司两员”而言，幸福有时很简单：累了有处歇、冷了能取暖、饿了能热饭、忙时能办事。

瞄准户外劳动者最直接的民生诉求，苏州银行盘活网点资源，在苏州六大行政区、物流枢纽、自贸片区、商圈社区等新就业群体集聚地带，布局10余家标准化“苏心驿站”，构建起一张覆盖全城、触达一线的暖心服务网络，并成功获评苏州市暖“新”驿站标杆案例。

褪去金融网点的刻板商务感，这里是专属于城市奔跑者的“便民港湾”。所有苏心驿站免费开放，常态化提供休息落座、热水补给、微波热饭、手机充电、应急物资等基础便民服务。针对酷暑、寒冬等极端天气时段，驿站还会适时添置防暑、防寒暖心物资，为户外作业劳动者送去贴心关怀，让奔波途中多一份暖意与慰藉。

不止于休憩补给，驿站更打通金融服务“绿色通道”，为“两司两员”群体就近提供银行卡开户、社保卡激活、业务咨询等一站式便民服务，真正实现“休整不误工、办事不跑腿”。

“每天跑单连歇脚、喝水的工夫都很紧，没想到银行驿站能随时进来休息，还能学反诈知识、领暖心物资，真的很贴心。”一位短暂驻足休整的外卖骑手坦言。对千千万万奔波在一线的从业者而言，一间驿站、一方角落、一次暖心服务，正是这座城市最具象的善意与温度。

线下暖心停靠，线上生态赋能。依托驿站阵地优势，苏州银行联动“苏心生活”小程序，为灵活就业群体打通社保缴费、医保查询、就业登记等高频政务服务，实现民生事项掌上办、一键办，极大简化新业态群体办事流程。针对从业者“短、小、频、急”的资金周转特点，苏州银行优化“苏心贷”线上纯信用产品授信逻辑，依托多维从业数据构建适配灵活就业群体的审批模型，全程线上操作、无抵押、随借随还，以数字化普惠力量破解新业态群体融资壁垒。

高频线上支付、频繁网络操作、工作时间碎片化，让“两司两员”成为电信诈骗、非法网贷、网络套路的重点易感人群。他们勤恳奔波、辛苦增收，更需要专业金融力量筑牢财产安全防线。

不同于传统“灌输式”宣讲，苏州银行探索出一套适配新就业群体的“轻量化、场景化、嵌入式”宣教模式，让金融科普不扰民、听得懂、用得上。

以苏心驿站为核心阵地，苏州银行适时开展“厅堂微沙龙”沉浸式宣讲，利用骑手、司机短暂休整的空档，结合苏州本地真实涉诈案例，通俗拆解刷单返利、冒充客服、虚假网贷等高发骗局，细致讲解安全用卡、个人信息保护、征信维护等实用知识。身穿红马甲的“小苏志愿者”常态化走进快递站点、物流园区、网约车场站，把金融课堂搬进作业一线，面对面答疑、点对点科普，让安全知识扎根岗位、入脑入心。

从定点驻点宣讲到上门走心科普，从线下实景教学到线上轻量化传播，立体化、常态化的宣教体系，持续补齐新就业群体金融认知短板，提升风险识别与抵御能力，稳稳守护好每一位奋斗者的“辛苦钱”。

民生金融的价值，不止于解一时之难，更在于长久陪伴、暖心留人。苏州银行跳出单一金融服务思维，以惠民政策落地、公益关怀、暖心走访为抓手，全方位丰富新就业群体服务场景，让奔波者有停靠、有保障、有归属。

立足暖“新”服务常态化建设要求，苏州银行于节日节点开展一线暖心慰问活动，聚焦长期坚守岗位的快递员、外卖骑手、网约车司机等群体，定期送上暖心礼包等物资，把贴心陪伴送至一线、把城市温情送至掌心，让户外劳动者时刻感受到被惦记、被关怀。

“常年在外跑单，很少被人惦记，这份关怀很实在，心里特别暖。”一位收到“苏心礼包”暖心物资的快递小哥由衷感叹。一次次常态化的暖心走访、一份份真挚的心意，承载着金融为民的初心，让常年奔波的新就业群体，在忙碌的工作中也能持续触摸到城市温度与金融温情。

在惠民落地端，苏州银行主动承接苏州市家电以旧换新民生工程，依托苏州银行App、“苏心生活”小程序搭建官方国补申领核销双平台，让包括“两司两员”在内的广大市民足不出户、一键申领补贴，让国家惠民红利精准直达基层、实打实惠及百姓。在公益保障端，苏州银行曾专项捐赠75万元爱心保费，为苏州市15万名网约车、货运司机统一购置团体意外伤害保险，以公益金融力量补齐新业态职业保障短板，为奔波路上的奋斗者稳稳托底。

城市的荣光，源于每一份平凡的奔赴；民生的温度，源于每一次细微的守护。

作为苏州本土法人上市银行，苏州银行始终坚守金融工作的政治性、人民性，立足“苏心让您舒心”的品牌价值，聚焦“两司两员”新就业群体需求痛点，以驿站筑暖、以宣教护安、以保障托底，用有温度、有质感、有力量的民生金融服务，致敬城市每一位奔跑者。

未来，苏州银行将持续深耕民生金融服务，持续迭代服务场景、优化服务生态、拓宽惠民边界，让金融微光照亮更多平凡奋斗之路，为苏州城市高质量发展、民生高品质提升注入源源不断的金融动能。