WPS回应“滥收费、背刺用户”_商业

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2026-07-06 16:24:48

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（来源：中国妇女网）

转自：中国妇女网

6日，“金山办公”微信公众号发布关于“WPS滥收费、背刺用户”不实言论的声明。

金山办公在声明中称：

一、免费基础功能，绝不收费、不降级。WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。

二、会员权益，绝不上移、不缩水。近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员，期间各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架，公司均提前公告并给出了解决方案。

三、高成本服务，独立计费、按需购买。少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。

四、批评和建议，认真听取、及时改进。对于用户的批评和建议，公司会持续听取、及时改进。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，必依法维权。免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买——这些原则，过去如此，未来不变。

日前，话题#被WPS背刺了登上热搜，不少用户吐槽WPS存在强制将缓存写入C盘的情况，缓存内容直接把系统盘占满，严重影响系统运行。与此同时，WPS会员收费复杂、功能设限等问题，也成为用户吐槽的重灾区。