（来源：新安晚报）

转自：新安晚报

　　陪诊师这个职业，近年来被越来越多的人关注，但围绕它的行业乱象与争议从未停歇——证书含金量存疑、服务价格标准不一、黄牛与正规陪诊边界模糊。带着诸多疑问，新民晚报记者亲自下场——花钱考证、实地跟诊、走访从业者，直击陪诊行业真实现状。

　 考证

　费用近2000元，考得90分

　　去年10月，在某医疗机构的培训教室里，记者翻开陪诊师学员手册，开始了为期一天的线下课程。

　　费用是这样的：一天线下课程加50节线上课程，共1300多元；线上考试600元；加起来2000元不到。

　　线下授课从上午9时讲到晚上9时，内容丰富：急救知识、职业技能概述、服务流程规范、心理沟通技巧。印象最深的是还请了一位陪诊师来分享，内容很接地气——怎么跟客户破冰、怎么在医生面前帮患者“翻译”，干货不少。

　　线下课结束后，还有线上部分——八章共50节课。有一章专门讲怎么根据症状判断该挂哪个科室——头部疼痛该去神经内科还是神经外科，上半身疼痛该挂胸外科还是心血管内科，腰背部疼痛可能是骨科也可能是心内科。

实探

　 陪诊两个多小时没坐下过

　　记者决定继续体验陪诊流程，在多个平台搜索“陪诊师接单”，信息繁杂，但核心信息指向一致：平台入驻需要证书。

　　记者联系上了陪诊师小云（化名）。上午9时，华山医院，小云手机的微信提示音不时响起，她一边在人群中快步穿行，一边快速回复消息。

　　当天她陪诊的客户王女士，一年前摔伤手臂，至今半边胳膊仍使不上劲。挂号、找科室、候诊……每个环节小云都走在前面，路线烂熟于心。候诊间隙，她帮王女士找个座位，自己站到诊室门口，留意叫号。“候诊时怎么陪，得看患者意思，”她向记者解释，“愿意聊的就坐旁边说说话，不爱说话的就走开一点。”

　　进入诊室后，小云跟随就诊。问诊接近尾声，她提醒医生打印病历、开具病假证明——对于上班族而言，这些材料不可或缺。

　　离开诊室，小云陪王女士前往另一楼层做治疗。约二十分钟后返回，手里多了一个文件袋，缴费凭证、病历、病假证明分门别类，整齐归置。整个陪诊过程持续两个多小时，小云几乎没坐下过。

　 细节

　 真正门槛不在证书上

　　陪诊师这个职业真正的门槛，并不在那张证书上。

　 规则一：病情保密

　　接单后，一定要第一时间跟家属确认，患者本人是否清楚自己的病情。

　　规则二：沟通话术

　　有效的沟通，有时候是“不沟通”。陪诊不是“替患者说话”，而是“帮患者想起来该问什么”，患者忘了的问题，陪诊师要在关键节点补上。

规则三：黄牛红线

　　黄牛挂号这种事绝对不能碰。

　　本版稿件综合北京晚报、新民晚报、央视、澎湃新闻等报道