Cresta宣布与纽约大都会队达成合作 依托对话式人工智能优化票务服务
创始人
2026-06-25 21:50:40
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客户体验AI平台克里斯塔于2026年6月25日宣布与纽约大都会队达成合作，后者将在票务运营与服务体系中引入克里斯塔的AI技术，优化球迷互动体验、提升运营效率。
纽约大都会队将启用克里斯塔全栈平台的三大核心模块：
- 对话智能：梳理球迷常见问题、把握服务趋势，挖掘票务支持环节优化空间
- 人工智能坐席：通过对话式AI直接响应球迷票务咨询，按需转接人工票务专员
- 坐席辅助：通话过程中为票务服务人员实时推送参考信息，减少事务性工作
克里斯塔的统一AI平台可在全渠道帮助企业提升营收、提效降本，目前已有联合航空、考克斯通信、万豪等企业长期使用该技术。
译文内容由第三方软件翻译。
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