高盛看好这些客户体验类软件股票_商业

高盛看好这些客户体验类软件股票

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2026-06-24 20:54:22

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高盛于周三发布研报，启动或恢复对4只客户体验软件股的覆盖，认为人工智能正在重塑该行业竞争格局。

本次评级及对应目标价如下：

Twilio：买入评级，目标价300美元
Braze：买入评级，目标价34美元
Klaviyo：买入评级，目标价26美元
Zeta Global：中性评级，目标价28美元

高盛重点看好三类企业：可受益于AI驱动的行业变革、拥有差异化基础设施层、处于新产品周期早期阶段的企业。该行指出AI已推动客户服务领域出现市场份额重构，营销赛道内具备领先技术的企业将从传统方案厂商手中抢占更多份额。

高盛认为Braze、Klaviyo此前因应用软件领域AI相关悲观预期出现不合理低迷，市场未将其基础设施差异化优势纳入估值；预计Braze随单位经济效益改善，3年内可实现约20%的运营利润率。此外该行分别梳理了Twilio语音业务的扩展机遇、Klaviyo的客户服务板块交叉销售潜力及Shopify生态内剩余增长空间，Zeta Global的中性评级基于其通过并购可跑赢同行的投资回报表现的判断。

译文内容由第三方软件翻译。

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