今年1月,遂宁市医疗保障局上线“遂视保”视频办平台,并接入“遂宁通”App和“遂宁通”微信小程序。参保群众只需通过手机视频连线即可完成医保业务办理与政策咨询,实现“足不出户、视频办结”。
针对农村地区“一老一小”无智能手机或操作困难群体,遂宁在19个乡镇(街道)便民服务中心试点设立呼叫代办点,实现“多事项一单办理、市县联办、断线续办”。
目前,该平台已上线医保费用报销、生育津贴申领、异地就医备案等27项个人及企业高频医保服务事项。截至5月底,该平台累计办结业务4507件。此前,遂宁已陆续推出了“遂e保”AI助手、“小保指路”电子地图、医保明白手册等便民功能,探索构建全流程服务体系。
本栏撰稿 雷朋 刘益静 吴洵怡 四川日报全媒体记者 阚莹莹