广东出台工作指引提升工会驿站服务效能
（来源：工人日报）
本报讯（记者叶小钟 通讯员吴颉）为进一步提升服务效能和职工满意度，近日，广东省总工会印发《广东工会驿站工作指引》（以下简称《工作指引》），对工会驿站的标准化建设、规范化管理、智能化运维、人性化服务等作出详细规定。据悉，目前，广东省已累计建成1.3万余家工会驿站，覆盖职工群众5000多万人次。
《工作指引》要求，工会驿站建设主要集中在产业工人密集的商圈、楼宇、物流园、大型充电站点、旅游景区、加油站等位置。明确工会驿站主要服务对象为网约配送员、环卫工人、交通警察、建筑工人等户外劳动者和新就业形态劳动者，优先解决其“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等急需急用急盼的问题，拓展提供阅读、求职推介等多样化个性化服务。
《工作指引》明确，工会驿站必须配备如下设施：饮水机、微波炉、空调/电扇、桌椅、手机充电插排、应急药箱、一次性纸杯纸碗、一次性雨衣、灭火器及应急照明灯、消防安全防护设备。推荐驿站选配冰箱、AED、报刊角等。有条件的驿站还应设立卫生间、职业培训角、心理咨询室、“爱心互献专区”等。根据《工作指引》，自建工会驿站应实现非法定节假日的工作时间全段开放，共建工会驿站开放时间要保证工作日中午开门且连续开放不少于8小时。鼓励经智能化改造后有条件的驿站试点推广24小时开放模式。
《工作指引》还要求全省工会驿站建设需遵循有统一的标识名称、有合理的建设布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有线上地图可查。在此基础上，鼓励有条件的驿站实现“六优”，即环境优、设施优、服务优、管理优、特色优、评价优。明确工会驿站均须在室外悬挂或展示工会会徽和“工会驿站”标识。实行站长负责制，每个驿站设立1名站长，负责日常管理、设施维护、卫生保洁、耗材补充、活动组织、台账记录。