6月18日晚上，一名哈啰顺风车司机在湖南石门县接到去往重庆的订单，在行车途中撞上路旁树木发生车祸，订单中止，距目的地200多公里的乘客却被扣了全款，此事引发关注。

郁闷——

将第一位乘客送到目的地后收到短信

获知账号被永久封禁

涉事顺风车司机姓陆，贵州凯里人，曾在湖北省荆门市上班，买有一辆电车。

今年4月份，陆先生在“哈啰出行”注册了顺风车账号，打算顺路时跑顺风车增加收入。

他介绍说，6月17日他离职了，6月18日一早他开车回凯里老家，途经湖南省常德市临澧县时，接到一个去湖南张家界的订单。

“我接到乘客后，又于当晚8：30左右在常德市石门县石门北站附近接到另一乘客毛先生，他的目的地是重庆市酉阳县桃花源景区入口处。”陆先生介绍称，当晚9：58，他送完前一位乘客后，看到一条“哈啰出行”发送的短信，“短信内容大致是我被此前在接单过程中产生纠纷的乘客投诉了，账号将被永久封禁。”

车祸——

行驶途中与哈啰客服联系时分神

天雨路滑撞树出车祸

这边订单还没结束，那边平台直接把账号封了，陆先生感到很郁闷，想找哈啰出行客服解释解释，于是行驶途中，他不停与哈啰客服联系，“我打了好几个电话，始终联系不上人工客服，当时我在正常行驶，也在想如何处理此事，包括如果该订单继续下去，车费能不能到账的问题，由于一时分神再加上天雨路滑视线不好，车子直接撞到公路边一棵树上。”

乘客毛先生对华商报大风新闻记者证实称，陆先生行驶途中一直不停地联系哈啰客服，“当时我在后排座睡觉，车子突然震了一下，我听到哐的一声，发现出车祸了。”

毛先生给记者提供的现场视频显示，车祸发生时正在下雨，车子在一下坡处前轮驶出公路撞上路边一棵树，前保险杠等多处受损，定位显示车祸位置在湖南省湘西州永顺县石堤镇毛土坪村。

司机陆先生说，当时他正准备驶向附近的高速公路入口处，车祸发生地离毛先生目的地还有200多公里。

事发后，陆先生拨打了报警电话，当地交警很快赶到现场，随后他的车被拖走，订单就此中止。而乘客毛先生则被当地好心村民送往县城一家酒店，“后来我转了几趟车才回到重庆酉阳”。

质疑——

乘客称自己未被送到目的地

却被哈啰顺风车扣掉152.9元车费

但让毛先生没想到的是，明明自己没有被送到目的地，却被扣了事前确定的行程全款。他提供的证据显示，6月19日凌晨4：55，他被哈啰顺风车扣掉152.9元车费。

他质疑说，自己没有被送到目的地，甚至还因为车祸耽误了行程，哈啰顺风车凭啥要扣掉他那笔车费？甚至还是全款！

华商报大风新闻记者致电哈啰顺风车平台，表明身份询问此事，工作人员未作解释。

据陆先生介绍，经进一步沟通协商，目前他的账号已被哈啰出行解封，对于毛先生被扣款一事，他也很无奈，账号不给任何解释机会就被封，导致他出了车祸，“此事给我造成的损失谁来承担？”