(来源:上观新闻)
顾客买了多床棉被
却以尺寸不对为由申请“仅退款”
退款成功后顾客又连续下单
65岁的棉被商家
不惜从新疆赶到河南
跨越3000公里
也要讨个说法
据媒体6月16日报道,65岁的王女士在新疆开了个棉被厂,为了增加生意,王女士开通了网络销售渠道。
据悉,王女士共开了3家线上销售网店,最近在网店后台提现货款时,发现账目对不上,本应40多万元销售额,却只收到21万元。王女士细查之后发现,3个网店竟有1380单“仅退款”!
王女士表示自己年纪大了不太懂电商,这次出了事才知道平台有“仅退款”这个选项。
在一千多单仅退款中,河南开封一村子的多笔订单引起了王女士的注意。交易记录显示,2025年12月,张先生在王女士店铺下单棉被后,以“尺寸不够”为由申请“仅退款”。
更让王女士气愤的是,这名顾客退款成功后,在今年3月份又下单购买。他还切换不同账号下单,变换收货人姓名,但邮寄地址相同。多次购买后,均以“尺寸不够”“重量不够”等理由申请“仅退款”。王女士称,自己厂做的被子都留有余量,不会缺斤少两。这位张先生通过申请“仅退款”,在王女士店铺“白嫖”了38床被子。
38床被子价值6000元左右,虽然异地维权的花费可能更多,但为了给自己讨个公道,王女士依然选择坐飞机跨越3000公里寻找买家维权。
王女士称,因为大量“仅退款”申请,导致不敢发货,棉被厂线上生意停摆。
记者跟随王女士来到申请“仅退款”的顾客所在村子,村委工作人员称户籍登记信息未查到这几个名字。
后续,电话联系上“仅退款”顾客。该顾客称,自己一共在王女士店内申请成功“仅退款”7条被子,并非38条,有些并没有申请成功,并表示会把相应金额1086元通过微信退给王女士。
电话联系后,“仅退款”顾客拉着剩余未退货的被子来到现场。王女士现场测量棉被尺寸,并没有较大误差。
“仅退款”顾客表示,是自己没有认真测量,也认识到“仅退款”的行为不对,并向王女士道歉。
目前,双方就“仅退款”棉被的数量产生争议,已前往当地派出所协调。
原标题:《太气人!男子网购棉被,“仅退款”7条后又连续下单!65岁商家跨越3000公里维权》
栏目主编:张武 文字编辑:尹尚胜男
来源:作者:法治日报