“小钞票”见大担当——工行平凉华亭支行用耐心“数”出客户满意_商业

创始人

2026-06-16 16:31:32

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　　近日，中国工商银行平凉华亭支行营业室偶遇一场“大单”，凭借高效专业的现金服务，成功为辖区内某公交公司清点、整理逾两万元的一元面额零散纸币，有效解决了企业的现金周转难题，保障了城市公共交通的顺畅运营，以实际行动诠释了金融服务的温度与担当。

　　公交公司日常运营产生大量一元纸币，资金回笼后需集中缴存，公交公司财务人员携带大量零散现金抵达网点，希望尽快完成清点入库。面对两万余张因长期流通导致磨损严重、部分受潮粘连、清点难度极大的零钞，工行华亭支行营业室主动响应客户需求，迅速启动“民生服务绿色通道”，调配专人专柜投入清点工作。

　　在清分过程中，网点员工严格按照相关现金管理规定操作，但由于纸币受潮加上保存时间较长，大幅翻动易造成二次损坏，柜员全程采用谨慎的手工操作方式，逐张细致甄别真伪、耐心整理清点、准确分类捆扎。

　　经过数小时的连续奋战，工作人员顺利完成全部现金的清点、鉴伪及分类工作，确保了账实相符、资金安全，为公交公司解决了“清点难、入库慢”的实际困扰。

　　“这批零钱清点起来非常耗时费力，多亏了网点的专业和高效，主动为我们排忧解难，真是帮了大忙，解决了我们的燃眉之急！”公交公司财务负责人对网点及时、暖心的服务表示由衷感谢。

　　此次高效服务不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了工行华亭支行营业室的专业能力与责任担当。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升现金服务质效，积极履行社会责任，为保障区域经济民生发展贡献坚实的金融力量。（陈雪柳敏）

责任编辑：李靓