新甘肃·甘肃日报记者 安志鹏

“先暖心、再解难；先治心、再治困。”这是庆阳市人力资源考试中心主任勾万平对“结对帮扶·爱心甘肃”工程的深切感悟。

从2023年起，勾万平像走亲戚一样，经常到庆城县三十里铺镇四十里铺村看望帮扶对象杨清福。

第一次推开帮扶对象家的门，简陋的小院里零星堆放着农具和杂物，窑洞里光线昏暗，杨清福侧身蜷缩在床上。

“他不愿意抬头看人，眼神躲闪。我主动打招呼，他也没有任何回应，只是紧紧攥着被子。”勾万平回忆着初次见到杨清福的情景。

勾万平没有急于询问情况、登记资料，而是轻轻地坐在床边，放慢语速、放柔声音，慢慢拉近距离。

“我是来帮扶你的工作人员，以后会常来看你。”勾万平说完这句话，杨清福依旧低头沉默，肩膀微微发抖，满是自卑和不安。

“你不能说话、不能走路，党和政府惦记你、关心你，我们会一直陪你、帮你。”听到这句话，杨清福慢慢抬起头，眼里含满泪水，用力眨了眨眼。

“这是他第一次对我作出回应。”勾万平说。

杨清福，59岁，困难重度残疾人，无法自主站立行走，不能开口说话交流，只能靠眼神、简单手势表达需求。老伴郭岁粉承担其日常起居护理，家里无稳定收入。

听话听音，刨树刨根。认真了解杨清福家的情况后，勾万平从“共情破冰、解开心结”破题。

之后，每次看望杨清福的时候，勾万平总是压低声音、放慢语速，耐心和他交流，陪着他坐一会儿，告诉他近期的帮扶安排、暖心政策，鼓励他积极生活、好好休养。

久而久之，杨清福慢慢放下心里的“疙瘩”，不再消极低沉。从最初的躲避、沉默，变成了见到人主动抬头、眼神温和、抬手致意。

“现在老杨愿意配合家人护理，作息规律，精神状态越来越好。”郭岁粉深有感触地说。

在杨清福和家人的心里，最大的“疙瘩”就是家庭经济压力大、看病花销高、生活没有保障。

为了解决这个“疙瘩”，勾万平逐项核对残疾人两项补贴、救助等政策，全程代办、帮办；争取日常康复护理、残疾人体检、辅助器具申领等权益；常态化送米、面、油、煤炭等，缓解家庭日常开支压力……他积极帮助帮扶对象落实政策，尽其所能开展物质帮扶，解决他们最现实的生活压力，让他们看到希望、感受到温暖。

与此同时，他还为帮扶对象的儿子争取到技能培训机会，助其考取焊工证，实现稳定就业；为帮扶对象儿媳对接到村里便民超市上班，实现就业顾家两不误，切实缓解了家庭经济压力。

困难家庭的痛苦，藏在无声的沉默里，因为各种各样的原因，他们心里藏着很多委屈和无奈。“帮扶，不只是送物资，更重要的是走进他们的内心，化解心结、点亮希望。”勾万平说。