铁路衢州站上线宠物托运业务
（来源：衢州日报）
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本报讯 （记者 郑丽芬） 日前，铁路部门正式推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟。目前，衢州站已同步上线该服务，为养宠人士提供更便捷的出行选择。
中铁快运衢州营业部负责人杨先生介绍，“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。其中，“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。
“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。
“预约成功后，客户需按约于当日前往线下中铁快运营业网点，办理托运手续并缴纳相关费用。”杨先生表示，衢州站日前完成首单家养猫至南昌的托运业务。
据悉，“爱宠行”服务将继续严格实行“隔离运输、人宠分开”，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
此外，“爱宠行”服务按运输里程实行梯次计价，选择“携宠出行”服务将结合季节性特点实施浮动优惠价格，选择“爱宠单独行”的客户按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险。市民如需了解“爱宠行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。
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