如同火车票候补一样便捷

中国医科大学附属第一医院、附属盛京医院

日前同步在官方挂号小程序上线

“候补挂号”功能

该项服务无需额外付费

患者通过手机即可操作

让就医挂号更加省心高效

此次服务升级，既是中国医科大学附属医院践行“以患者为中心”服务理念的具体实践，也将优化营商环境的工作举措转化为改善就医体验的实际行动，有效推动优质医疗资源高效流转，让患者少跑腿、少焦虑，切实提升群众就医获得感与满意度。

两家医院候补挂号

具体操作流程略有差异

中国医科大学附属第一医院操作流程

医生出诊号源约满后，小程序将显示“候补挂号”按钮。患者点击后阅读并知晓相关规则，提交候补申请，即可在小程序就诊记录界面实时查看候补状态。候补成功前，患者无需缴费，候补成功后再缴费。

据了解，中国医大一院候补号源主要来自其他患者取消预约后释放的号源。医院每日10点至22点发放候补号源，每2小时发放一次。收到候补成功消息的患者需在90分钟内完成缴费，逾期未缴费将自动取消此次候补资格，且无法再次候补该班次号源。候补成功后，微信和支付宝小程序将推送“候补成功通知”。

“候补挂号”上线首日，医院放号后显示“号满”的医生中，有50%以上通过候补挂号方式释放了号源，很多患者成功候补挂号，达到了预期效果。

中国医科大学附属盛京医院在缴费环节略有不同

号源满额后，患者可发起智能候补挂号申请并先行自费支付挂号费用，候补成功后可在窗口或自助机换成医保号，候补失败后自动退款至原付款路径。申请候补后系统按时间自动排序，并实时监测号源变动。一旦出现退号，将按照候补顺序自动匹配锁定号源，全程无需人工干预。

释放号源不再对外公开投放，从源头阻断号贩子囤号倒号渠道，实现号源流转透明、分配公平，精准对接真实就医需求。

两家医院

多措并举优化便民服务

中国医大一院打造线上线下一体化服务流程，全方位提升患者就医体验。挂号前，患者可通过医院小程序“智能分诊”功能获得辅助就医指南；抵达医院后，可使用手机或自助机完成报到，并实时查看候诊信息，减少无效等候时间。手机端与自助机均提供检查检验预约，结果既可通过自助机直接打印，也可在手机上在线查看。门诊实行节假日无休，持续优化服务流程。

中国医大盛京医院启用到诊签到，引导患者有序就诊；搭建统一预约平台，实现自动分诊、手机改约、系统叫号、检查结果自助打印及线上查询，构建检查全流程闭环管理；开设晚间门诊、周末门诊、假日无休门诊、儿科夜间门诊和急诊班次。

从“抢号难”到“公平候”

一次次服务升级

尽显中国医科大学附属医院

以患者为中心的初心与温度

热门视频