转自：成都日报锦观

县委书记的微信号，如何真正起作用？

□马玉宝

近日，西藏山南市琼结县面向全县公开县委书记工作微信号，直接倾听基层群众心声、了解企业诉求、解决各界难题。公告中，“基层”“真实”等词反复出现，言辞恳切而真诚。

其实，近年来领导干部触网已不是新鲜事。从湖南蓝山县委书记邓群个人社交账号走红，到各地领导干部直播带货，公众在“点赞”这种方式的同时，心中却不免有疑问：这是真心为民，还是一时兴起，时间一长，热度一过，会不会沦为形式？

具体到琼结县，可能还要问一个问题：在高原地区，群众的智能手机普及率、网络使用习惯存在差异。如果仅仅公布一个二维码，这个“零距离”，会不会不好达成？

真办事还是假把式，往往在细节里。从公告的详细内容，可以看到更多信息。比如，其中提到，添加好友时务必备注“姓名+身份+事由”，这是对社情民意进行了前置分流，如此制度化的管理，说明当地试图将群众工作纳入规范轨道。

同时，琼结县也保留了线下“面对面”的渠道，强调“县委书记将定期接待群众”。这种线上线下的结合，也是务实态度的体现。

当然，有了好举措，更在于执行和落地。

要知道，县委书记的时间是稀缺资源，如果每天有成百上千条信息涌入，每一条都要亲自督办，不仅不可持续，反而可能挤占其谋划全局的时间和精力。对此，琼结县承诺了“意见收集—台账登记—限时交办—督办回访”的全流程闭环机制。某种意义上，这个机制的建立，远比书记本人的回复更重要。

当然，公布书记微信号的更大价值，在于向全县党员干部传递了一个强烈信号：群众的呼声，“一把手”在听，群众的事情，“一把手”要管。这种“信号传递”，更是一种鲜明导向：党员干部的政绩，不在于做了多少动作，而在于群众的急难愁盼是否真的得到了解决，企业的获得感有没有提高。

群众在哪里，党员干部的服务触角就要延伸到哪里，党员干部的形象就要树在哪里。一个小小的二维码，其实是一篇关于政绩观的大文章。

走好网上群众路线，不仅要“在线”，更要“在心”。无论是公开微信号、抖音号，还是别的社交网络，其高效运转的最终体现，都在于它是否推动了基层治理机制的变革，带来看得见、摸得着的改变。

当下，有事找书记，是为了建言献策、反映诉求，更是为有事按流程、依制度更进一步。以后，当琼结县的群众遇到难题，第一时间想到的不是“翻手机找书记”，而是通过流畅的机制就能得到解决，这个公开的微信号，才算真正起到了作用。