（来源：工人日报）

每当深夜11点，湖北武汉外卖骑手李师傅送完最后一单，习惯扫码走进武昌区水果湖街机安社区职工之家，接一杯热水，给手机充电，然后在休息区沙发上舒舒服服地歇一会。“以前只能在街边找个地方眯一会儿，现在有这个24小时能进来的‘家’，心里踏实多了。”

李师傅口中的“家”，是武汉市总工会近年来倾力打造的区域性职工之家。自2019年启动试点以来，全市已建成运行26家，累计投入建设和运行补助资金1685万余元，服务职工近165万人次。这些建在职工家门口、商圈楼宇间、交通枢纽旁的“小阵地”，正改变着城市无数奋斗者的生活。

把“家”建在最需要的地方

武汉，九省通衢，新就业形态劳动者数量庞大。外卖骑手、快递小哥、网约车司机……他们走街串巷，却常常面临“喝水难、热饭难、歇脚难”的现实困境。

“职工在哪里，工会的服务就要延伸到哪里。”2019年8月，武汉市总工会出台试点方案，一场关于工会阵地建设的探索拉开序幕。

选址，是第一道难题。武昌区总工会没有“大水漫灌”，而是依托街道城管办公点、社区党群服务中心，高标准建成了水果湖街机安社区、积玉桥街尚隆苑社区、中华路街都府堤社区3个区域性职工之家。“我们不仅要建，还要建在职工最方便的地方。”武昌区总工会相关负责人说。

这些职工之家打破了“工会建、工会管”的传统模式。淘宝闪购、美团、京东等平台站点直接“驻家办公”，站点负责人、骑手代表、工会专员共同参与管理。职工之家真正成了新就业形态劳动者“自己的家”。

针对新就业群体工作时间碎片化的特点，武昌区率先对职工之家进行智能化改造，实行24小时开放、扫码准入。夜间，这里不仅是户外劳动者的温暖港湾，更成为城市保供、应急响应、民生服务的重要节点。

让职工从“客人”变“主人”

在江汉区，一座1600平方米的“小型工人文化宫”正在改变周边职工的生活。这里是江汉区域性职工之家，集职工书屋、职工讲堂、爱心驿站、健康小屋、职工活动室等于一体。

“以前下班了不知道去哪儿，现在每天都要来这里练练瑜伽、看看书。”在附近工作的王女士是这里的常客。如今，职工之家已孵化出柔力球队、新疆舞蹈队、形体班、合唱团等40余支职工兴趣团队，实行团长负责制，自我管理、定期活动。

“我们想让职工从‘客人’变‘主人’。”江汉区总工会相关负责人说。引入第三方专业团队负责日常管理，实行“6×11”工作模式（每周开放6天，每天11小时），建立明确的考核评估机制，确保服务专业、高效、可持续。

在东西湖区金银湖街道，总面积1012平方米的职工之家于2025年1月正式运营。一楼“一站式”便民服务大厅为新就业形态劳动者打造沉浸式服务体验区，二楼设职工心灵加油站、休闲放松区、多功能活动室。这里坚持“生活保障+职业赋能”双轮驱动，2025年，累计服务辖区职工7000余人次。

针对新就业群体，东西湖区专门设置了24小时开放智能工会爱心驿站和微驿站。2025年，共开展便民暖心服务40余场，日常服务新业态群体达2500人次。

是服务站，更是创新工场

在东湖高新区，职工之家被赋予了新的使命。作为武汉科创核心阵地，这里聚集了26万余家市场主体、超百万职工，科创人才占比高、年轻化特征显著。

“我们不仅要把职工之家建成服务站，更要建成创新工场。”东湖高新区总工会相关负责人说。依托光电园、青创园两大区域性职工之家，构建起“区总工会—园区工会—分园区（企业、楼宇）联合工会—企业工会”四级组织架构，形成“1+N”职工服务矩阵。

针对高科技人才工作强度大、创新压力大的特点，东湖高新区总做实做优“心灵加油站”品牌，构建“讲座科普—团辅释压—个案疏导”全链条服务体系；整合专家院士工作站、重点实验室、企业技术中心等创新资源，依托职工之家“工会大讲堂”平台，开展前沿技术培训。

更深远的变化发生在基层治理领域。武昌区引导新就业群体化身“移动探头、民情前哨”，通过“随手拍、随时报、即时传”，及时上报街巷安全隐患、道路破损、环境脏乱等问题。

2026年3月，武汉市总工会启动结对交流学习活动，推动26家区域性职工之家从“有”向“优”跃升。武汉市总工会相关负责人表示：“工会阵地一头连着党委、政府，一头连着职工群众。我们要让每一个区域性职工之家都成为服务大局、服务职工的闪亮窗口。”