转自：中国质量报

□ 王逸欣 赵永光

本报记者 江 岱

近日，福建省漳州市电梯安全志愿监督员聘任仪式在漳州市市场监管局举行，首批外卖骑手接过聘书与工作标识，以电梯安全志愿监督员的新身份，在配送途中同步守护市民乘梯安全。这一举措搭建起“社会监督+专业联动”的电梯安全治理新平台，为城市特种设备安全管理注入民间力量。

电梯作为城市高频使用的特种设备，其运行安全直接关系群众日常生活。随着城市高层楼宇不断增多，电梯数量持续增加，传统监管模式难以实现全时段、全覆盖巡查。漳州市市场监管部门精准把握外卖骑手“走街串巷、进楼入户、接触广泛”的独特优势，将这支流动队伍转化为电梯安全的“移动侦察员”，让隐患排查从“定期检查”变为“随时巡查”，从“局部覆盖”变为“全域延伸”，有效填补了日常监管的空隙与盲区。

此次试点工作率先在漳州市芗城区、龙文区、漳州开发区展开，2026年全市计划选聘100名外卖骑手担任志愿监督员。选聘面向全市在职外卖骑手，以“个人自愿+企业选优”方式择优推荐，优先推荐配送经验丰富、熟悉辖区情况、责任心强、群众评价好的骑手，聘期1年，期满考核合格可续聘，因岗位变动不再从事配送工作的，自动解除志愿监督员资格。

据了解，受聘的志愿监督员将按照“四个一线”工作法履行职责，开展发现隐患、快速上报、宣传引导等工作。在配送间隙，骑手们重点查看电梯的维保与检验状态，及时发现超期未维保、检验标志过期、运行异响、平层偏差等常见问题，通过微信小程序拍摄电梯设备识别码及问题影像完成上报，实现隐患“早发现、早上报、早处置”。遇到不文明乘梯行为及时劝阻，普及电梯安全知识。

为让志愿监督员履职有支撑、工作有保障，漳州市市场监管部门为志愿监督员提供全面支撑：统一开展岗前培训与现场实训，围绕电梯安全基础知识、隐患识别要点、应急处置规范、上报流程及注意事项进行系统讲解，帮助骑手快速掌握履职技能；统一制作工作标识，规范佩戴于外卖制服醒目位置；依托96196电梯应急救援指挥中心，建立线索快速分派、处置跟踪、整改反馈机制，一般隐患3日内整改到位，重大隐患立即责令停止使用并限期整改。

同时，多方协同为志愿监督工作保驾护航。物业协会将配合监督纳入行业规范，要求物业服务企业不得阻拦、刁难骑手开展正常排查，提供必要协助；各相关单位要严格保护志愿监督员个人信息；完善奖励机制，对工作表现优秀的志愿监督员给予一定的物质奖励并通报表扬，同时推荐给所属企业作为评优评先的重要依据。对上报重大安全隐患、避免安全事故的志愿监督员，给予专项表彰奖励。建立线上交流群与不定期座谈会，用于经验分享、问题反馈与答疑解惑。

漳州市市场监管局相关负责人表示，希望骑手们当好电梯安全“侦察员”，相关单位做好服务保障“大本营”，社会各界同心同向成为安全“守护者”。首批监督员表示，将把安全监督融入日常配送，发现问题第一时间通过专属工作群反馈，联动市场监管、物业及维保单位快速处置，让小隐患不藏、大风险不生。

以小切口撬动大安全，以新机制激活新效能。漳州市市场监管局通过外卖骑手参与电梯安全监督，打破部门单打独斗的传统格局，推动政府监管、专业保障、社会监督、公众参与深度融合。接下来，该局将持续推进志愿监督员队伍规范化、常态化运行，总结试点经验、优化运行机制，让流动的监督力量遍布城市角落，筑牢电梯安全坚固防线。