沈阳“无人警局”让便民服务更高效更省心
转自：公安部新闻传媒
沈阳“无人警局”让便民服务更高效更省心
去年8月启动运行以来累计办结各类审批业务4.15万件
“下了班也能办，24小时不打烊，太方便了。”近日，辽宁省沈阳市浑南区居民李女士要为入学子女办理落户手续，因上班抽不出时间，便在下班后前往“无人警局”，通过自助终端提交落户申请，约15分钟即完成材料核验，次日便收到了邮寄到家的准迁证。自去年8月启动运行以来，沈阳市“无人警局”累计服务企业群众9.47万人次，办结各类审批业务4.15万件。
据介绍，为将公安政务服务改革推向纵深，沈阳市公安局于2025年3月启动“无人警局”部署筹备工作，着力拓展政务服务渠道。同年8月，首批15个“无人警局”正式投入使用，可提供11类87项高频公安政务服务自助办理。
“无人警局”覆盖沈阳市四大重点产业园区、城市核心区域、高校以及人流密集的金融网点、社区等地，让企业和员工不出园区就能办结公章刻制备案、保安培训单位备案、单位豢养特种犬登记等事项，群众在家门口、校园里、银行网点就能随时办事，切实解决了“上班没空办、下班没处办”的难题。“我们充分考虑不同群体的诉求和特点，科学布设‘无人警局’，全方位贴合群众和企业办事需求。”沈阳市公安局营商环境建设支队综合科副科长季青楠介绍。
针对老年群体和新手可能存在的操作困难，“无人警局”设备嵌入分步教学视频，并配备语音播报功能，助力消弭“数字鸿沟”。对于无法通过自助方式办理的业务，群众可在“无人警局”打印一次性告知单，告知单上详细列明所需材料清单并配有二维码，扫码即可查阅相关业务的线上、线下办理须知。
“无人警局”不仅方便了群众，也有效减轻了基层警务压力。大东分局大北派出所办证窗口排队人数较多时，民警会引导部分群众到旁边的“无人警局”办理，既节省了群众时间，也降低了派出所办事窗口的压力。大北派出所副所长张秋介绍，自“无人警局”投入使用以来，已分流派出所约15%至20%的窗口业务量，使民警能更专注于治安防范等“主防”工作，实现了警务效能与基层治理水平的同步提升。
沈阳市公安局营商环境建设支队支队长李众表示，下一步，沈阳公安将持续扩点拓面，深化智慧警务建设，织密自助服务网络，并进一步加强适老化改造，让高效、便捷的公安政务服务惠及更多群众。（公安部新闻传媒中心记者邵磊、王春雨）
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