买到不合格的产品，正常维权、要求赔偿，合情合理，谁都会支持。可最近扬州宝应法院判的一起奶粉索赔案，却颠覆了大家的认知。有人买了两罐进口特殊医学用途（以下简称：特医）奶粉，转头就投诉起诉，张口就要退一赔十。结果法院调查发现，这是“碰瓷式维权”。

买奶粉转头就投诉

张口就要十倍赔偿

2025年，男子李某在宝应一家母婴生活馆，买下两罐进口“敏适”氨基酸配方奶粉，一共花了706元。这本是一笔普通交易，可没过几天，母婴店老板就接到了市监局的调查通知，投诉人正是刚买完奶粉的李某。他的投诉理由很明确：这款奶粉罐身上，没有国家强制要求的特医食品“小蓝花”标识，也没有正规注册证号，属于违规销售的产品。

老板一听也慌了，赶忙解释，这款奶粉是通过跨境贸易渠道进货的，自己一时疏忽，忘了跨境商品不能直接在店内二次销售，也没补齐国内销售的合规标识。为了平息纠纷，老板主动提出：全额退还706元货款，再额外给一笔补偿，只求私下解决。可李某一口回绝，态度强硬，直接把母婴店告上了法院，坚持要退一赔十，算下来就是7060元的赔偿款。

法院深挖真相：

这不是普通消费者

是职业索赔

表面上看，李某是维护自己的权益，可法院深入调查后，发现了整件事的猫腻。首先，涉案奶粉确实不合规。我国对特殊医学用途配方奶粉管控极严，必须印有专属“小蓝花”标识，附带国食注字注册号，无证、无标识的奶粉，严禁在国内市场销售。这家母婴店违规违法销售，无可辩驳。

但法院同时发现，李某的行为，早就超出了正常消费的范畴，调取记录后，直接实锤了他“职业打假牟利”的真面目：短短一段时间里，李某多次专门购买这类无证特医奶粉，反复用同一个理由投诉、起诉；12315平台记录显示，他累计投诉37次、举报16次；2024年，他就在睢宁法院起诉不同商家3次，全是索要十倍赔偿；就在本案前不久，他还在沭阳买了同款问题奶粉，投诉起诉一条龙，拿到私下的赔偿后就撤诉。甚至在和商家协商时，他还直接拿起诉材料当谈判筹码，目的根本不是为了食品安全，就是靠索赔牟利。

法院判决：

退款可以，驳回十倍赔偿诉求！

法官审理认为，我国食品安全法设立“十倍惩罚性赔偿”，初衷是保护普通消费者的权益，震慑无良商家，守护食品安全，绝不是给人牟利的工具。李某明知奶粉不合规，依然刻意购买、恶意索赔，短期内大批量投诉起诉，主观牟利意图极其明显，根本不属于法律保护的“生活消费行为”。

最终法院判决：1、母婴店退还李某706元货款；2、驳回李某十倍赔偿等全部诉求。

除此之外，这家母婴店因为违规销售不合格特医奶粉，也被市监局依法处罚，为自己的疏忽付出了代价。

法官郑重提醒：

商家要合规

消费者也要理性维权

这起案件，既敲打了投机取巧的职业索赔人，也给商家和消费者提了醒。

对商家来说：尤其是母婴、特医食品这类关乎孩子健康的行业，合规经营是底线。跨境采购的商品，严禁在国内二次销售，一定要严把进货关，查验齐全资质、认准“小蓝花”标识，别心存侥幸。

对普通消费者来说：买特医奶粉，一定要认准包装上的“小蓝花”和正规注册证号，这是安全保障。遇到不合格产品，通过12315等正规渠道维权，依法维权值得鼓励，但千万别效仿恶意索赔、碰瓷牟利，到头来只会白费功夫。

维权有边界，法律有底线。法律保护真心实意的消费者，也绝不纵容靠打官司发财的“职业碰瓷”。

江苏广电荔枝新闻中心记者丨郭奉铭 林昱

编辑丨琳琳