“镇江市消费维权公益之星”、江苏江成律师事务所孙鹏律师，应邀为镇江移动值班经理服务能力培训班授课_商业

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2026-03-26 16:14:38

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转自：扬子晚报

扬子晚报网3月26日讯（通讯员黄友定记者万凌云姜天圣）近日，中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司举办为期一周的值班经理服务能力培训班，并邀请江苏江成律师事务所孙鹏律师为培训班学员就移动通信领域消费者权益保护及纠纷处理进行授课。

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孙鹏律师的授课首先从基础法律概念入手，帮助学员们分清“合同”“侵权”等一些基础概念的区别，然后就移动通信领域消费者的特殊性切入，带领学员们了解《消费者权益保护法》赋予消费者的九大权利以及与移动营业厅经营管理相关的安全权、知情权、选择权、公平交易权四项核心权利。

最后，孙律师从霸王条款、虚假宣传、私增收费项目、套餐“易升难降”、携号转网受限、老年人电信消费困境等方面为学员们分析背后的法律逻辑，并提出防范和应对的建议。

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记者了解到，孙律师是镇江市消费者协会法律专家委员会公益律师团成员，也是2020、2021、2022、2023连续四年的“镇江市消费维权【下载黑猫投诉客户端】公益之星”。

孙律师坦言，消费者在做出消费决策前所掌握的信息与经营者完全不对等，这正是消费者处于弱势地位的核心所在，消费者权益保护就是要在消费纠纷发生前或发生后，通过制度设计和宣传教育，尽可能平衡这种不对等的局面，保障社会消费环境的健康发展。

校对朱亚萍