消费者在直播间

购买的

宣称有“抗癌”功效的黄粉

却是“三无”产品

而销售该商品的竟是一家

经营范围仅含珠宝首饰的公司

......

近日

北京市互联网法院

发布这样一起典型案例

案件详情

消费者唐某在被告某珠宝公司经营的网络店铺直播间购买某款黄粉，商品链接标题包含“白水晶手链、项链8黄粉”，该店工作人员称该黄粉“含有血清蛋白、具有抗癌作用”。收货后发现该款商品没有生产日期、保质期、生产厂家、批准文号等标识。另查，该店铺公示的营业执照信息中经营范围一项记载“珠宝首饰制造；珠宝首饰批发；珠宝首饰零售……”唐某诉至法院，请求被告某珠宝公司退还货款。

法院审理认为

依据被告某珠宝公司营业执照载明的经营范围及涉案商品链接标题，应为饰品的可能性较大，但是被告实际销售的商品属于食品，且未见任何名称、成分、生产厂家、生产日期等标签，不符合关于产品销售者责任和义务的相关法律规定。故对原告唐某主张退还货款的诉讼请求，依法予以支持。

北京互联网法院综合审判二庭庭长张连勇表示：“网络直播带货模式下，部分经营者超出经营范围销售商品，对产品功能进行虚假、夸大宣传，侵害消费者知情权和公平交易权。特别是老年消费者更易受到误导，不仅危害身体健康，更造成财产损失。”

北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍说：“2023年至2025年，北京互联网法院审理食品药品网络消费案件2061件。其中，普通食品类案件1536件、保健食品类案件351件、药品类案件174件，分别占比74.5%、17.0%、8.5%。”

仪军介绍，分析近3年审理的食品药品网络消费案件，发现该类案件呈现以下特点：

食品药品网络消费案件覆盖不同职业、不同年龄的消费群体，与消费高频次、受众广泛的特点相契合。其中，涉老年人纠纷案件呈逐年上升趋势，在保健食品、药品消费领域的占比尤为突出。

消费者通常主张判令食品药品生产者、销售者退还货款，并依据不同法律规范请求相应倍数的惩罚性赔偿。比如根据《消费者权益保护法》有关规定，针对经营者在网络销售中实施虚假宣传、夸大宣传等欺诈行为主张三倍赔偿。

消费提醒

消费者特别是老年消费者切勿轻信商家关于疾病预防、治疗功能的宣传，通过正规渠道选购产品，注意甄别产品是否具有法定资质证明。

消费者应主动了解食品相关常识及法规，增强识别能力、理性选购产品。

妥善保留商品实物、购物发票、支付记录、页面截图、客服沟通记录等证据，对功效承诺等内容做好截屏录屏。

商品使用后出现不适要及时就医，并保存病历等证据，贵重商品签收时录像开箱。一旦发生纠纷，可通过多元渠道依法维权。

再次提醒各位老年人

保健食品仅具调节机体功能

不能替代药物治疗疾病

保健食品可以声称哪些功能❓

根据法律法规规定，市场监管总局、国家卫生健康委、国家中医药局联合发布《允许保健食品声称的保健功能目录 》并动态调整，目前已发布的保健食品的保健功能有24项名称:

1.有助于增强免疫力；

2.有助于抗氧化；

3.辅助改善记忆；

4.缓解视觉疲劳；

5.清咽润喉；

6.有助于改善睡眠；

7.缓解体力疲劳；

8.耐缺氧；

9.有助于控制体内脂肪；

10.有助于改善骨密度；

11.改善缺铁性贫血；

12.有助于改善痤疮；

13.有助于改善黄褐斑；

14.有助于改善皮肤水分状况；

15.有助于调节肠道菌群；

16.有助于消化；

17.有助于润肠通便；

18.辅助保护胃粘膜；

19.有助于维持血脂（胆固醇甘油三酯）健康水平；

20.有助于维持血糖健康水平；

21.有助于血压维持健康水平；

22.对化学性肝损伤有辅助保护作用；

23.对电离辐射危害有辅助保护作用；

24.有助于排铅。

🔺超出以上范围的功能宣称，均违反该规定！

🔺任何宣传保健食品能“根治”高血压、糖尿病，“攻克”癌症，“替代”胰岛素等说辞，均属违法虚假宣传。

🔺患病还需及时就医，遵医嘱用药，切勿用保健食品替代药物而延误治疗，导致病情加重。

❗❗❗版权提示：文中图片未经授权不可转载。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/桑雪骐

编辑/李晓雨