（来源：河北日报）

转自：河北日报

秦皇岛市海港区燕山大街街道办事处副主任周慧霞

26年如一日，用心用情服务居民

□本报记者 赵泽众

在秦皇岛市海港区天洋新城社区，“小润社区”微信小程序成了居民们离不开的生活好帮手。订餐送餐、家电维修、送药上门……只需轻轻一点，各类生活服务触手可及，遇到紧急情况，“一键呼叫”功能还能第一时间联系网格志愿者，让居民有安全感。

这个便民小程序的发起人，是燕山大街街道办事处副主任、天洋新城社区党委第一书记周慧霞。今年54岁的她，已在社区工作了26年。

“这两天技术人员正在对接新功能，大家多提提建议，看看还有哪儿需要完善。”3月13日，在天洋新城社区会议室里，周慧霞正和同事们讨论着“小润社区”的升级方案。

天洋新城社区下辖3个小区，体量不小、人员构成复杂，而社区资源力量相对有限。如何破题？周慧霞的答案是：创新。

她创新推行“网格化+信息化”管理模式，将社区划分为若干网格，配备专职网格员。通过一次次入户走访、问卷调查，她和同事们摸清了居民的实际需求，形成详细的需求清单，推出了“小润社区”小程序。

如今，小程序不仅将居民信息全部录入系统，方便实时掌握人员流动、房屋出租、车辆管理等动态，更用数据为社区工作赋能，大大减轻了基层负担。

创新，是周慧霞工作的底色。她在海港区率先实行“错时、延时工作制”，社区工作人员轮值服务，实现无假日办公；她设计的便民服务卡，将办事流程、所需材料一次性告知，让居民“最多跑一次”……这些微小的改变，实实在在温暖了居民的心。

天洋新城社区共有居民3530户，其中60岁以上老年人1918名，是典型的老龄化社区。

为了让老人居家养老更舒心，周慧霞探索建立了“爱心代理儿女”服务制度，发动网格员、志愿者与65位空巢老人、30位独居老人结成“多对一”帮扶对子210余对，累计提供紧急陪护、订餐取餐、跑腿购物、送药上门等“微服务”500余次。

80多岁的独居老人张阿姨几年前突发疾病，周慧霞带着社区“爱心代理儿女”联系医院、帮忙办理手续，还在病房外守了一整夜。“小周比我亲闺女还亲。”老人说着便红了眼眶。

“居民的事就是头等大事，这是周姐常挂在嘴边的话。”社区副书记张嬴嬴说，“她总能换位思考，凡事冲在最前面。这种榜样的力量，让我们也干劲十足。”

在天洋新城，居民们最盼着过节。每逢传统节日或重要时间节点，社区都会精心组织丰富多彩的文化便民活动。这两年，周慧霞还引入供销合作社资源，联合举办蔬果大集、年货大集、花卉大集等，让农家好物直达居民楼下，赢得社区居民连连点赞。

“老百姓想啥咱就办啥，服务好群众咱才有底气。”周慧霞说。

如何把党建引领真正融入解决居民“关键小事”的脉络？周慧霞想到的是联动共建。每年，社区都会召集辖区非公企业、共建单位党组织负责人，围坐共商治理难题。

如今，社区与海港医疗集团常态化开展健康课堂、义诊；与法院、检察院在小区设站，提供法律咨询、纠纷调解；与燃气公司、热力公司、家政协会、群众艺术馆等共建，为居民送上安全知识、就业技能培训……资源汇聚、力量融合，社区治理的难点痛点逐一化解。

前不久，周慧霞被授予全国三八红旗手称号。多年来，她获得了30余项国家、省、市级荣誉，社区也在她的带领下荣获2020年度全国巾帼文明岗。

2024年，周慧霞担任燕山大街街道办事处副主任，分管基层治理工作。在她的推动下，街道建立了“居民议事厅”制度，大事小情群众自己商量着办。最近一周，她正忙着制定社区工作标准化服务制度，梳理培训要点，准备为辖区社区工作者开展专题培训。

“基层治理没有标准答案，只要心里装着群众，总能找到解决问题的办法。”周慧霞说。