人保寿险江苏省分公司：深化数字金融应用提升民生服务质效_商业

人保寿险江苏省分公司：深化数字金融应用提升民生服务质效

创始人

2026-03-18 04:12:52

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（来源：新华日报）

人保寿险江苏省分公司积极践行金融工作的政治性、人民性，通过持续推进数字技术与保险服务深度融合，以科技赋能优化服务体验、以创新举措守护消费者权益。

2022年以来，全省各级柜面已完成适老化服务改造，优化爱心座椅，配齐老花镜、急救药箱等便民设施，设立老年客户绿色通道。公司“人保寿险E服务”微信公众号适老简爱版，界面功能精简，文字与图标同步放大，彻底解决看不清、找不到的难题；增设“一键求助”直连人工客服，让金融服务触手可及。同时，持续普及自助式、便携式服务工具，升级“E动柜面”“空中保全”“人保e通”等业务办理平台，可满足老年群体临柜服务与上门服务需求。

为切实解决理赔流程长、资料提交多等实际问题，公司积极参与“医保+商保”清分结算中心试点，应用医保数据资源，推出医保快赔服务，实现就诊结算数据实时交互，构建全流程、无人工干预的自动化理赔新模式。在原有线上办理、足不出户基础上，实现免提交上传病历资料、免人工审核，全流程线上自动办理，部分案件从报案到赔付最快秒级完成，理赔时效大幅提升。2025年全省累计赔付保险金2.72亿元，为客户筑牢坚实风险保障，切实守护民生福祉。

人保寿险江苏省分公司将持续深化数字金融应用，以科技赋能服务升级，推动服务更加高效便捷，切实守护消费者金融权益，让金融服务更有温度、更惠民生。

仇悦如

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