把维权送到家门口 让消费更有安全感
本报记者 叶文娟
春风送暖，江源焕新。3月15日，2026年青海省“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动在西宁中心广场百姓大舞台启动。活动紧扣“提升消费品质”年主题，由省市场监管局、省消费者协会主办，联合30余家司法行政单位、98家行业协会，将维权服务、消费科普、纠纷调处一站式送到群众身边，以务实举措营造安全放心消费环境。
10时，广场上人头攒动、热闹异常。活动以“面对面”服务为特色，咨询台一字排开，宣传展板图文并茂，真假商品对比展示区吸引市民驻足围观，学习识假辨假知识。把维权服务送到家门口、将放心承诺落到实处的现场互动，让群众在看中学、学中用，切实增强消费维权 【下载黑猫投诉客户端】意识。
假冒伪劣商品展示台前，执法人员现场答疑解惑，直观展示劣质食品、假烟假酒、真假玉石、不合格化妆品、虚假宣传保健品等，细致讲解核对标识、查询信息等辨伪技巧。“买保健品要看‘蓝帽子’，别贪小便宜吃大亏。”通俗贴心的提醒，让市民频频点头。老年群众认真聆听、拍照记录，大家认为，这样直观生动的科普宣传，既接地气又实用管用。
投诉受理展台前，工作人员耐心倾听、细致登记、快速响应。针对预付卡纠纷、网购售后、家装质量、直播带货陷阱等群众诉求，认真记录、及时处置，能当场解决的立即办理，需多方联动的及时流转，努力让群众少跑腿、好办事，实现“小纠纷不出场、大纠纷不出圈”。市民李先生现场调处纠纷后感慨：“不出广场就能解决问题，这才是真正办到了心坎上。”
活动围绕便民惠民，开设计量惠民、免费检测、法律咨询专区。市民携带电子秤、血压计前来校验，技术人员精准校准，守护“斤两不差”的消费公平；司法、金融、通信等领域专家现场服务，破解网络诈骗、金融消费等堵点难点，让维权有路、投诉有门。
活动现场，普法宣传与互动体验同步开展。不少市民现场体验线上维权操作，感受“一键投诉、快速办结”的便捷高效，科学消费、理性维权、依法维权理念更加深入人心。
春风暖江源，维权护民生。我省消费维权服务将不断向社区、乡村、校园、企业延伸，政府监管、企业自律、行业规范、社会监督、消费者参与的多元共治格局加快形成。
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