今年3月，伦敦现货黄金价格一度突破5400美元/盎司。金价暴涨之后，越来越多的消费者开始“抢购”黄金饰品，但假黄金、“一口价”黄金等销售乱象也随之浮现。

近日，多位消费者向《消费者报道》记者报料，在电商平台买到假黄金。另外，“一口价”黄金在销售过程中的误导也引起不少消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】。

 01. 

网购的“黄金戒指”被鉴定为“铁合金”

今年2月，欧女士（化名）在某电商平台的一家“CTF黄金珠宝甄选”店铺购买了一款宣传为“足金实心”的黄金戒指，价格为1413元。但她拿到手后，发现商家提供的鉴定证书有问题，扫码出来的并非官方链接。

于是，她将该“足金戒指”送到国家珠宝玉石质量监督检验中心（NGTC）深圳珠宝检验实验室进行鉴定。

万万没想到，检测证书显示，该戒指实际是“金覆盖层铁合金戒指”，即表层覆盖金，基材为铁合金。

欧女士表示，她拿到检测证书后立即向平台和商家投诉，随后该店铺下架了该款戒指，甚至连店铺名称都改了。而她要求的平台依法查处商家违法行为、“退一赔三”，平台却以“账号异常”为由拖延至今未解决。

“这个假黄金店铺这个月卖了200件，不知道骗了多少人了。”欧女士向《消费者报道》记者表示。

值得一提的是，关于假证书上提及的中原国检珠宝检测中心，本刊并未找到官方网站。

欧女士表示，该店铺还假借了“周大福”的品牌形象，声称自己是官方店。目前，该店铺改名之后，依然在销售一款1104元的“黄金戒指”。

针对该店铺的情况，《消费者报道》记者向周大福官方进行了采访求证。

“周大福珠宝从未授权任何第三方渠道或人士在非官方渠道售卖产品。我们建议有此类遭遇的消费者与当事收款方沟通退款或货品交付，必要时可报警。”

周大福相关负责人向《消费者报道》记者表示，“周大福仅通过线下专柜及官方线上平台（周大福官方商城网站、周大福官方商城微信小程序、天猫周大福官方旗舰店、京东周大福官方旗舰店等）销售产品。具体门店及线上店铺信息，请通过我司官网或‘周大福在线’微信公众号查询。”

无独有偶，另一位消费者也向《消费者报道》记者报料称，今年3月，其在某电商平台上一家名为“中国金店精品店”店铺购买了一款“四叶草黄金吊坠”，也出现了假黄金问题。当她将该黄金吊坠送到线下金店鉴定时，店家用喷枪烧吊坠“验货”，结果吊坠直接露出银色物质。

而且，该黄金吊坠商家所提供的假鉴定证书都和欧女士购买的那家所提供的鉴定证书高度相似。

类似的假黄金欺诈现象并不鲜见，在黑猫投诉平台，关于“假黄金”的投诉高达3700多条。这些售卖假黄金的商家是否涉嫌欺诈？

对此，广东国鼎律师事务所何生廷律师向《消费者报道》记者表示:“商家将铁合金戒指宣传为‘足金实心’销售，属于以假充真、虚假宣传，主观上具有欺诈故意，消费者依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张惩罚性赔偿的，应得到支持。”

他表示，《中华人民共和国产品质量法》第五条也有明确规定，禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。市场监管部门可责令停止销售，没收违法生产、销售的产品，情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。“在本案中，若商家以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相骗取消费者财物，用铁合金制品长期冒用黄金饰品，且数额较大的，还可能涉嫌诈骗罪。”何生廷律师说。

 02. 

“一口价”黄金被质疑霸王条款

目前黄金市场存在的乱象，不只是以假充真，还有“一口价”黄金销售过程中存在的“隐瞒克重”倾向。

“7770元就算按现在的金价我都可以买5克左右的项链，干嘛要3克的‘一口价’黄金？”今年2月，消费者王女士（化名）在深圳某商场内的六福珠宝门店用总克重4.38克的旧黄金置换了1件仅3.11克的黄金项链。该黄金项链品类为“一口价”黄金饰品，即按件计价，其价格标签为7770元/件。店员将王女士带来置换的旧金折算为5014元，为购入这件“一口价”黄金项链，王女士还补了2756元差价。

折算下来，王女士“以旧换新”置换回来的这条实际金重3.11克的黄金项链，单价已接近2500元/克，远高于当前黄金市场价。据公开数据，今年2、3月，上海黄金交易所的上海金价格在1100/克~1200元/克之间浮动，而门店的黄金实物价格为1600元/克左右。

王女士告诉《消费者报道》记者，店内销售人员给她推荐置换该“一口价”黄金饰品时，从未主动告知克重，整个置换过程仅十分钟，“店员明显误导消费者买虚高的‘一口价’黄金。另外，单据上还手写备注了只能同类换同类，还要增大30%比例，属于霸王条款。”王女士说。

据王女士称，门店工作人员告诉她，所谓的“同类换同类”，即只能“一口价”黄金换“一口价”黄金，不能换“以克计价”的黄金。其售后诉求是希望退差价、退款或更换“以克计价”的黄金饰品。

在《消费者报道》介入后，3月14日晚，该六福珠宝门店负责人主动向《消费者报道》记者透露，已经为王女士置换了“以克计价”的黄金饰品。

据了解，目前国内黄金珠宝饰品有两种主流的计价方式，一种是以克重计价，是指销售价格为产品克重乘以当日金价再加上工费的总和，商品标签常见格式为贵金属质量X克，工费X元/件；另一种就是以件计价，也就是“一口价”，即商家为黄金饰品标定一个固定的商品价格，商品标签常见格式为XX元/件，该价格包含了黄金原材料、工艺设计以及品牌价值等多重成本。

值得一提的是，近年来一些金店推出黄金置换的活动，承诺可以免费更换黄金首饰。但是商家通常进行这种黄金以旧换新的销售时，都按“克金换件”（即“以克计价”的黄金换“以件计价”的黄金）来操作，这直接导致了金饰的克重降低，价值下降。因为若折算成克价，“一口价”黄金价格往往高于黄金市场价，这对于更看重保值增值需求的消费者来说，显然并不划算。

在此，《消费者报道》提醒广大消费者，在购买“一口价”黄金时，注意警惕销售人员在销售过程中刻意隐瞒金饰克重，并咨询清楚再购买，并注意单据上有无不利条款。

 03. 

买金建议：

选准官方渠道，不选第三方小店

随着金价的飙升，眼下黄金饰品市场越来越火热，但也存在种种销售乱象，对于要买金的消费者来说，有些关于黄金的消费常识，大家一定得先知晓。

首先，要学会看懂金价。国内金价有好几种，一种是黄金价格，一种是黄金实物价格。其中，黄金价格可参考上海黄金交易所每日的上海金价格。上海黄金交易所是经国务院批准，由中国人民银行组建，专门从事黄金等贵金属交易的金融市场。

3月13日，上海金早盘价为1138.89元/克。

另外，黄金实物又可分为投资金条、品牌金饰等。其中，品牌金饰由于含有制作工艺、场地、销售等成本，比黄金本身的价格高不少。

比如，3月13日，上海金早盘价为1138.89元/克；而3月13日的黄金实物（品牌）价格如下，各家门店有所差异。

其次，消费者买金时要谨慎选择购买渠道。今年以来，金价、黄金实物价格屡次刷新历史新高。财帛动人心，一时间引得市场乱象丛生，假黄金、“一口价”黄金刻意隐瞒克数、黄金涨价后不发货……《消费者报道》记者查询发现，截至2026年3月13日，在黑猫投诉平台，关于“黄金”的投诉已超7万条。

对此，一名有多年黄金交易经验的资深买手告诉《消费者报道》记者，买到假黄金这种情况，一般发生在第三方商家。他建议消费者选择大品牌的官方渠道，例如电商自营、官方旗舰店、线下银行渠道。

“黄金的价格相对透明，若商品标价远低于市场价，基本可以确定为假货。消费者应选择资质齐全、信誉可靠的正规渠道购买。”广东国鼎律师事务所何生廷律师表示，“对于电商平台的第三方小店、个人店铺出售的黄金饰品，要谨慎考虑，防止上当受骗。”