（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

核心提示

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，中国人民健康保险股份有限公司辽宁分公司全面开展以“清朗金融网络  守护安心消费”为主题的消费者权益保护教育宣传活动，全力践行“金融为民”服务理念，提升公众金融素养，切实保障金融消费者合法权益。

营造教育宣传氛围

3月初开始，分公司在各营业职场集中开展金融教育宣传。在主要服务柜面悬挂活动横幅、张贴海报、摆放易拉宝；通过电视设备播放“保障金融消费者八项基本权益”宣传动画片；统一设置消保宣传教育区、特殊群体服务窗口；职场外跑马屏集中展示“清朗金融网络 守护安心消费”“山海有情、消保为民、天辽地宁、金融同行”等金融消保教育宣传标语，为来访客户提供保险服务的同时普及金融知识，营造金融教育宣传氛围。

筑牢养老防护屏障

分公司全面启动“人保消保·银发守护计划”，各级机构全部走进老年消费者集中学习、生活和消费区域，在老年大学、社区老年活动中心、商场老年购物柜台，结合养老诈骗、电信诈骗和代理退保等真实案例，向老年消费者讲解金融基础知识，提升老年消费者风险防范意识。通过“炕头微课堂”走进农村老年群体，提示个人信息保护，现场开展线上保险理赔服务，助力老年消费者跨越“数字鸿沟”。

精准对接服务需求

分公司所辖10家中心支公司重点关注“两司两员”群体，围绕“送金融知识进暖心驿站、进司机之家、进货运服务区”的活动主题，深入新市民与新就业形态劳动者集中工作的快递驿站、运输公司、物流园区及货车停靠点，利用碎片时间开展金融知识流动宣传，为快递员、外卖员、货车司机、网约车司机等工作人员，发放“反诈宣传手册”和“金融明白卡”，增强防骗反诈意识，推广纠纷调解渠道；集中演示意外保险、车辆保险线上投保与理赔流程，以科技手段赋能数字金融服务。

维护消费者合法权益

在“3·15”国际消费者权益日期间，分公司组织全员开展教育宣传服务，结合销售、运营、客服等重点金融消费者服务触面，普及合规知识和风险要点，全面识别代理退保、代理维权等扰乱金融市场秩序、侵害金融消费者权益的乱象，通过柜面宣传、集中宣教、业务培训、代理机构联合、典型案例展示等多种方式，向金融消费者开展教育宣传活动，帮助社会消费群体有效识别风险、积极防范风险，践行金融企业责任，为社会营造安全、放心的金融消费环境。

“清朗金融网络 守护安心消费”2026年“3·15”国际消费者权益日期间，人保健康辽宁分公司将通过丰富多彩的活动，加强金融知识及消费者权益知识宣传，秉承“人民保险，服务人民”的企业使命，践行“以客户为中心”的服务理念，切实维护消费者合法权益。

许艳丽