315在行动|康师傅收到14起投诉投诉内容主要为异物、卫生问题_商业

创始人

2026-03-13 12:21:07

0次

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，Hehson财经联合黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。

　　据Hehson黑猫投诉【投诉入口】统计数据，近30天内，康师傅收到有效投诉14起，完成率7.14%。多名消费者在投诉平台反映，在食用康师傅方便面产品时发现疑似异物或卫生问题。

　　一位消费者称，2026年3月7日通过美团APP在“AA·百货超市（南昌青云谱店）”购买康师傅老坛酸菜牛肉面一桶，食用前打开酸菜风味包时，发现包装袋内部有一根明显头发且已被酱料浸染，认为该异物应是在生产封装环节混入，属于典型生产卫生问题。

　　另一位消费者反映，2026年3月6日晚冲泡江门顶益食品有限公司生产的“康师傅鲜虾鱼板面迷你桶”，食用过程中咬到类似胶布的异物，“颜色类似海带、嚼不烂”。其随即拨打产品包装上的售后服务热线，被告知“周六日无人上班”，问题暂无法处理，该消费者希望厂家主动联系并依据食品安全相关规定予以合理赔偿。

　　还有消费者表示，2025年12月15日在梅州喜多多超市嘉大店购买康师傅“汤大师上汤瑶柱排骨面”杯装产品，食用中发现疑似小虫异物。其称，异物呈干瘪状态、贴在桶壁位置，结合冬季低温等因素，判断非餐桌环节混入而更像是脱水配料环节带入。据其投诉内容，其多次与企业沟通未果。

　　康师傅品牌创建于1992年，是以方便面和饮品为核心业务的食品饮料企业。集团主要通过子公司在内地布局方便面、饮品、烘焙等业务板块。近一年，公司在产品侧推进“多价格、多场景、高品质”组合，推出非油炸面、高端面、功能饮料等新品，并在饮品板块布局无糖茶、中式健康饮品等。