商家用AI图片卖货，被判三倍赔偿
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2026-03-12 20:54:08
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在“3•15”国际消费者权益日即将到来之际，3月12日，广州市中院发布消费者权益保护十大典型案例，其中，通报了钟某与某服装公司产品销售者责任纠纷案件。
这则案件起因是钟某通过某购物平台向某服装公司经营的店铺购买两件女士上衣，共支付411元。购买前，钟某询问商家“图片模特和衣服都是实拍的吗”，商家答复“我们店铺的图片都是实物拍摄”，并提供了模特身高、体重及尺码信息。
收货后，钟某发现实物与宣传图片存在显著差异，两件服装在花纹、版型、造型等方面与图片有明显不同。
经审查，案涉商品图片均系AI生成，商品的详情页面均仅有AI图片，没有实物图片或照片，也未有案涉图片系AI生成的说明、提示或标识。钟某认为商家构成欺诈，故诉请退货退款并要求三倍赔偿。
法院认为，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当真实、准确地披露商品或者服务信息。某服装公司利用AI技术生成与实物差异显著的图片，并在消费者询问时虚假陈述，存在明显的欺诈故意，已构成消费欺诈，应承担三倍赔偿责任。
新快报记者 毛毛雨 通讯员 张雅慧 张钊 闫馨蕙
编辑：何延国 校对：冯卓盈
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