(来源:中国消费者报)
本报天津讯(记者万晓东)近日,天津市消费者协会约谈在线婚恋平台,通报投诉共性问题,听取经营者投诉处理流程和举措介绍,指导经营者加强售后服务规范,防范化解消费风险,更好地服务消费需求。
天津市消协建议在线婚恋平台完善消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】处理机制,确保投诉处理依法合规、快捷有效,强化与消费者“和解在先”,规范销售宣传行为,践约履诺,完善合同与退费机制,重视消费者和相关部门的监督,共同营造良好的放心消费环境,打造优良消费生态。
天津市消协提醒消费者,谨慎选择网络婚恋服务平台,仔细阅读合同条款,明确约定服务细节。理性看待服务效果,婚恋能否成功取决于多种因素,保持理性心态,避免因急于脱单而冲动消费。在购买、接受服务过程中,保留好宣传资料、聊天记录、通话录音、服务合同、缴费凭证等。如产生消费纠纷,与经营者协商和解不成,可通过全国消协智慧315平台投诉,也可直接向相关行政部门投诉,或通过约定仲裁、法院诉讼等途径维护自身合法权益。
上一篇:拍卖招商公告
下一篇:高歌猛进 中国代表团再摘6金