点到为止丨“幽灵机票”是误操作？平台不能自说自话_商业

点到为止丨“幽灵机票”是误操作？平台不能自说自话

创始人

2026-03-09 16:31:53

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盲盒消费不能“盲规则”

盲盒的未知惊喜，本是消费乐趣的调味剂，如今却因乱象丛生，沦为纠纷频发的重灾区。据中国消费者协会发布的数据，2025年盲盒消费平均涉诉金额超4400元，最高达30万元。商家售后的推诿扯皮更让消费者雪上加霜，让惊喜只剩下惊。盲盒乱象的核心，在于信息不透明的暗箱操作与过度消费的刻意诱导。盲盒消费不能“盲规则”，对于商家而言，公示抽取概率、明码标价是底线，而非可有可无的弹性条款。唯有规则先行、监管到位，才能让盲盒的惊喜建立在透明与诚信之上，让盲盒经济实现健康发展。

“幽灵机票”真是误操作？

汤先生通过某平台办理退票后，意外发现他和家人名下被登记了某天的同班次机票。“但我这边没有任何扣款信息，我怀疑是平台私自挪用我的身份信息购买机票。”对“幽灵机票”，涉事平台轻描淡写地归咎于“人员操作失误”，却对具体人员和细节避而不谈，让人生疑。平台方对用户信息安全负有不可推卸的责任，即便确属内部失误，也暴露出权限管理混乱、监管缺失等深层问题。若“操作失误”就可随意调用用户身份购机票，那么用户隐私与财产安全防线形同虚设。到底是误操作还是常规操作，平台不能自说自话。

来源：北京晚报

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